单选题

因为玩家情绪非常激动,所以我们要先处理问题,再安抚玩家,从根源上解决事件()

A. 正确
B. 错误

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单选题
因为玩家情绪非常激动,所以我们要先处理问题,再安抚玩家,从根源上解决事件()
A.正确 B.错误
答案
判断题
因为玩家情绪非常激动,我们可以先尝试安抚玩家情绪,待玩家情绪较为平复后,尽力为其解决问题()
答案
单选题
接到玩家处理问题时,情绪较为激动出现辱骂等行为,客服的操作以下正确做法是()
A.安抚玩家 B.直接挂断玩家电话 C.将玩家账号停权 D.与玩家进行对骂
答案
单选题
遇到玩家情绪激动,破口大骂时,正向行为的服务意识()
A.阴阳怪气的嘲讽玩家 B.无动于衷.保持沉默,只回答业务问题 C.调整心态.尽量安抚玩家情绪并解决问题 D.埋怨.对玩家的不满
答案
单选题
玩家因角色被处罚,导致永久封号,情绪非常激动,要求马上解封,以下哪句话术最适合回复玩家()
A.您先别着急,咱们会尽力协助您的,请不要担心,能麻烦您描述一下情况吗?我尝试一下帮您申请复查 B.非常抱歉呢,给您带来不好的游戏体验,咱们是没有权限帮您解除的 C.请您提供一下账号、游戏、区服、角色名、还有详细的时间可以吗? D.技术部门反馈是违规属实的,暂时没有其他处理方式,请问您还有其他疑问吗?
答案
判断题
在处理玩家问题时,玩家表示对客服的服务态度表示很满意,想要添加玩家微信后续有问题可以进行咨询,客服为保证玩家问题能够有效处理,同意使用私人微信添加玩家信息()
答案
判断题
公司员工无权在游戏里以任何方式送任何物品、金钱给玩家,也不会利用其他私人聊天工具(如QQ)与玩家联系处理问题()
答案
单选题
玩家流失我们需要()
A.好友删除拉黑 B.随他吧 C.谩骂玩家 D.了解流失原因
答案
单选题
我们常说的“氪金玩家”实际上指的是哪种游戏玩家()
A.人民币玩家 B.非人民币玩家
答案
单选题
买家情绪激动说了粗话,我们能骂回去吗()
A.正确 B.错误
答案
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