个人理财业务建立客户关系大体分为五个步骤：发现客户、接触客户、了解客户、客户维护、投诉处理。 （ ）

客户关系管理对理财业务发展的意义包括（） 标准的个人理财规划的流程包括以下几个步骤：I、收集客户资料及个人理财目标；II、综合理财计划的策略整合；III、客户关系的建立；IV、分析客户现行财务状况；V、提出理财计划；VI、执行和监控理财计划。正确的次序应为_____。 客户关系管理中,建立客户关系的内容不包括（） 在个人理财销售中的客户关系维护中不包括( )。 理财规划师在为客户做理财规划时，首先要与客户建立客户关系，除此之外，还包括()。 、与潜在客户进行是理财规划师建立客户关系最重要、最常用的方式 客户关系管理的最后一个步骤是(). 客户关系管理的步骤有（）。 任何客户关系管理或客户关系营销。与客户直接打交道的理财师都是最为关键的，客户关系维护或营销需要关注（ ）方面。 下面选项不包括在个人理财的客户关系维护中的是（ ）。 客户关系管理流程是指理财经理等工作人员利用与客户接触的机会，搜集、整理、分析和利用各种客户信息，建立积极的客户关系，满足客户需求，提高客户的流程（） 标准的个人理财规划的流程包括以下几个步骤：I、收集客户资料及个人理财目标 Ⅱ、综合理财计划的策略整合 Ⅲ、客户关系的建 IV、分析客户现行财务状况 V、提出理财计划 Ⅵ、执行和监控理财计划。正确的次序应为（ ）。 简述客户关系管理中客户分析的具体步骤。 客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识到熟悉，从熟悉到了解，从了解到理解的过程。客户关系的基础是（　）。 个人理财策划的基本流程包括：建立客户联系，收集客户数据及确定理财目标（）等步骤。 在客户关系维护中，理财经理负责通过系统与客户建立长期、稳定的管户维护关系，执行理财经理日常工作规范（） 简述实施客户关系管理的基本步骤。 试述客户关系管理及其实施步骤 个人客户经理，是指在各级行及网点从事个人客户关系营销管理，为个人客户提供资产、负债、中间业务及综合理财等一体化服务的专业营销岗位（） 理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系