单选题

个人理财业务人员在维护客户关系时,错误的做法是(  )。

A. 亲自到客户处为其解答有关产品疑问
B. 为客户提供网上服务快速通道
C. 在客户生日打电话给客户表示祝福
D. 为客户女儿提供出国留学全程费用

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单选题
个人理财业务人员在维护客户关系时,错误的做法是(  )。
A.亲自到客户处为其解答有关产品疑问 B.为客户提供网上服务快速通道 C.在客户生日打电话给客户表示祝福 D.为客户女儿提供出国留学全程费用
答案
单选题
关于个人理财业务的客户关系管理,说法错误的是( )。
A.商业银行进行个人理财主要集中在优质客户上,对客户实行分层服务 B.分层服务意味着只为优质客户提供服务 C.分层服务有利于银行收益水平的提高 D.分层服务有利于个人金融业务的开拓
答案
判断题
个人理财业务建立客户关系大体分为五个步骤:发现客户、接触客户、了解客户、客户维护、投诉处理。 ( )
答案
多选题
银行个人理财业务人员的下列做法正确的是( )。
A.A 为朋友提供担保 B.B 利用职务便利为朋友办理优惠贷款 C.C 利用客户名义为自己买卖证券 D.D 将自己的账户与客户账户合并
答案
单选题
在个人理财销售中的客户关系维护中不包括( )。
A.知识维护 B.客户本身价值维护 C.顾问式营销维护 D.交叉销售维护
答案
单选题
下面选项不包括在个人理财的客户关系维护中的是( )。
A.引导客户需求 B.客户价值分析 C.客户信息收集 D.引导新的金融产品消费
答案
多选题
个人理财业务人员可以通过( )与客户建立信任。
A.关注客户的抱怨 B.多与客户沟通 C.给客户专业的形象 D.个人理财的后续服务以及评估
答案
单选题
下列个人理财业务人员的做法,需要负刑事责任的是( )
A.利用个人理财业务进行洗钱活动 B.销售理财产品时使用虚假性的预测数据 C.从事未经批准的个人理财业务 D.销售理财产品时未透露理财产品的风险
答案
单选题
个人理财业务人员对客户的评估报告,应报( )审核。
A.银行总经理 B.央行负责部门经理 C.银行内审部门负责人 D.个人理财业务部门负责人
答案
多选题
个人理财业务人员与客户建立信任的途径包括( )。
A.给客户专业的印象 B.与客户多沟通 C.提升专业水平和职业素质 D.向客户承诺最低收益 E.妥善保管客户的资料
答案
热门试题
个人理财业务人员在高端客户办理理财产品业务时,需注意哪些事项? 个人理财业务人员向客户的提问方式主要有:( )。 个人理财业务人员对客户的评估报告,应报审核() 个人理财业务人员与其所在机构的关系,是一种竞争关系。( ) 在理财顾问业务中,根据工作的侧重点不同,个人理财业务人员可以区分为财经经理和关系经理。财经经理侧重于为客户提供财务分析、理财计划与投资建议;关系经理侧重于客户关系管理和理财计划、投资性理财产品的营销。 ( ) 银行个人理财业务人员可以( )。 银行个人理财业务人员可以( )。 银行个人理财业务人员可以( )。 银行个人理财业务人员可以( )。 在与客户交流时,个人理财业务人员应该向客户交代自己的从业经验等。( ) 在向客户提问时,个人理财业务人员需要注意的因素不包括( )。 个人理财业务人员尽可能为残疾人提供便利,这种做法(  )。 商业银行应配备与开展的个人理财业务相适应的理财业务人员,保证个人理财业务人员每年的培训时间不少于30小时() 银行业个人理财业务人员的下列做法需要负刑事责任的是( )。 在公司理财的客户关系维护中不包括() 商业银行个人理财业务人员是指() 商业银行应配备与开展个人理财业务相适应的理财业务人员,保证个人理财业务人员每年培训时间不少于()小时。 商业银行应配备与开展个人理财业务相适应的理财业务人员,保证个人理财业务人员每年的培训时间不少于()小时。 商业银行应配备与开展的个人理财业务相适应的理财业务人员,保证个人理财业务人员每年的培训时间不少于()。 商业银行应配备与开展的个人理财业务相适应的理财业务人员,保证个人理财业务人员每年的培训时间不少于()。
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