简述客户关系管理中客户分析的具体步骤。
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简述客户关系管理中客户分析的具体步骤。
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简述实施客户关系管理的基本步骤。
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客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
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客户关系管理的步骤有（）。
A.确定潜在客户和当前客户 B.依据客户需要和客户对公司的价值划分客户 C.与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系 D.为每一个客户定制产品、信息和服务 E.健全沟通反馈机制
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客户关系管理的基本活动中，客户分析的第一步骤是()
A.定义终生价值 B.客户投资和利润分析 C.收集客户资料 D.客户分组
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简述客户关系管理(c
A.R
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分析客户与本公司的交易业绩的具体步骤是（）。
A.掌握各客户的月交易额或年交易额 B.统计出各客户与本公司的月交易额或年交易额 C.计算出各客户占本公司总销售额的比重 D.检查该比重是否达到本公司所期望的水平
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客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的()
A.历史价值 B.当前价值 C.潜在价值 D.终生价值
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在以下客户关系管理的功能中,可以提供对客户关系的决策分析功能（）
A.销售管理 B.商务智能 C.客户服务与支持 D.营销管理
答案
客户分析功能展现了店铺客户关系运营的具体水平（）
A.正确 B.错误
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客户关系管理的最后一个步骤是().
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建立和维护客户关系，就是建立客户关系管理和客户流失管理（）
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