单选题

在设计服务传递系统时,要重点考虑企业向顾客的销售机会。()

A. 正确
B. 错误

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单选题
在设计服务传递系统时,要重点考虑企业向顾客的销售机会。()
A.正确 B.错误
答案
主观题
()是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方。
答案
多选题
在设计董事会时,要重点考虑:( )。
A.合理设计结构,成员构成尽量多元化 B.加强参与式管理 C.建立信息传导机制 D.建立正式的年度战略计划制定程序 E.适度增加董事会会议次数
答案
单选题
在考虑企业有哪些市场机会时要考虑以下哪项问题()
A.自己遇到过的问题 B.工作中的问题 C.其他人遇到过的问题 D.以上都对
答案
单选题
()是服务员向顾客提供服务或传递服务信息的主要工具。
A.菜单 B.菜肴 C.行为 D.语言
答案
单选题
以顾客价值为基础,设计成一个服务价值传递系统,通过这个系统与顾客建立紧密联系的关系营销方式称为()。
A.财务性关系营销 B.人际性关系营销 C.社会性关系营销 D.系统性关系营销
答案
单选题
设计服务项目时不仅要考虑客户需求,还要关注企业自身的需求,要考虑该服务项目对什么的作用()
A.降低服务营销成本 B.提升客户满意度 C.挖掘客户价值 D.强化公司管控力度
答案
单选题
是企业派销售人员直接同目标市场的顾客建立联系,传递信息,促进商品和服务销售的活动()
A.营业推广 B.广告 C.公共关系 D.人员推销
答案
单选题
设计服务项目时要考虑客户需求,偶尔结合关注企业自身的需求()
A.正确 B.错误
答案
单选题
在销售机器时,要告知顾客和()联系,预约预埋烟管服务
A.打4000 B.服务技师 C.厨电顾问 D.分公司
答案
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