服务企业通过顾客自助服务的方式来提高顾客在服务生产和传递过程中的参与程度。()

顾客服务不能测量 顾客服务不能测量（） 服务企业员工在服务过程中通过为顾客营造良好的情感氛围，可以提高顾客满意度。() 企业加强对（）的行为进行研究，是提高顾客服务的基础 为提高顾客服务水平，可以采取（）等措施来调整顾客到达率，减少顾客到达的随机性和集中程度 顾客服务的（）是实现高水平顾客服务的关键，进而有助于获得高度的顾客满意。 奉献社会、全心全意为顾客服务、为顾客提供方便，让顾客满意，是提高产品和服务质量的（）。 最好的顾客服务是（） 现代顾客服务需求包括（） 在顾客服务阶段，服务营销的表现有（） 在一定时间内，服务组织的员工服务的顾客人数越多，服务生产率也越高。() 服务员在为顾客服务酒水时，首先要（）服务。 顾客对旅游服务生产过程的介入加大了旅游服务质量管理的难度。() 服务企业可以通过价格手段来适度调节顾客的需求。() 企业解决为怎样的顾客服务的选择称为（） 顾客服务部门提供的服务，不包括（）。 在外部顾客服务分析中首先是要识别顾客在作购买决策时认为重要的顾客服务决策 在外部顾客服务分析中首先是要识别顾客在作购买决策时认为重要的顾客服务决策（） 顾问式销售是建立顾客关系网络的基点，它通过良好的顾客服务达到，而良好的顾客服务需要从4Ps出发，4Ps指（） 简述为顾客服务的内容