单选题

以顾客价值为基础,设计成一个服务价值传递系统,通过这个系统与顾客建立紧密联系的关系营销方式称为()。

A. 财务性关系营销
B. 人际性关系营销
C. 社会性关系营销
D. 系统性关系营销

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单选题
以顾客价值为基础,设计成一个服务价值传递系统,通过这个系统与顾客建立紧密联系的关系营销方式称为()。
A.财务性关系营销 B.人际性关系营销 C.社会性关系营销 D.系统性关系营销
答案
单选题
服务价值体系中,底层价值“信赖”围绕的是()这个最基础的服务价值
A.车的维系 B.人与车的关系 C.人与人的关系 D.人与大自然的关系
答案
主观题
我们在树立通过高效价值网络向顾客传递价值的过程中,一般包括
答案
判断题
顾客让渡价值和顾客感知价值都是企业传递给顾客,且让顾客感受到的实际价值()
答案
多选题
下列子系统中,(  )等子系统通过综合布线系统(PDS)连接成一个完整的智能化系统。
A.BAS B.FAS C.CAS D.OAS
答案
多选题
下列子系统中,()等子系统通过综合布线系统(PDS)连接成一个完整的智能化系统
A.BAS B.FAS C.AS D.OAS
答案
主观题
总顾客价值包括产品价值、服务价值、()和()。
答案
判断题
价值传递体系的核心一组有助于传递与众不同的顾客价值的核心商业流程?()
答案
单选题
价值链分析可以通过识别什么会或不会为顾客增加价值而帮助一个组织获得竞争优势。以下哪项不是价值链分析中三个步骤中的一个?
A.识别能为最终产品增加价值的作业 B.确定顾客归因于最终产品的价值金额 C.通过增加对顾客的价值或减少生产成本获得竞争优势 D.识别每个作业的成本动因
答案
多选题
对于顾客来说,服务价值可以通过比较()和()来衡量
A.价格 B.付出的总成本 C.形象地位 D.得到的总收益
答案
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