文员在接听电话时，如果投诉者无端辱骂，可把他使用的字眼写下来，以做证据，再慢慢地向他解释：“邓先生，如果你一直说脏话，我就没有办法再跟你谈下去了。”

当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()。 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该() 当您的同事不在,您代他接听电话时,应该（） 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（??? ） 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）   接听电话时，恰当的接听姿势是（）。 当您的同事不在，您代他接听电话时，应当首先（） 接听电话时，如果突然掉线，正确的处理方式是（）。 接听电话时，如果环境很吵，不恰当的态度是（）。 销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。 销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（） 接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是（） 简述接听电话时的要领。 接听电话时（）说出语辞。 接听电话时，应注意哪些（） 接听电话在电话响（）声内接听。 接听电话宜在电话铃响()之内接听。 如何接听电话？ 接听电话时，如果对方要找的人不在，不礼貌的用语是（）。 接听电话时，如果想知道对方是谁，不礼貌的用语是（）。