接听电话时，如果突然掉线，正确的处理方式是（）。
A. 等待对方再次打过来
B. 去忙别的事情
C. 主动回拨给对方
D. 让别人来等着接电话
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接听电话时，如果突然掉线，正确的处理方式是（）。
A.等待对方再次打过来 B.去忙别的事情 C.主动回拨给对方 D.让别人来等着接电话
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接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是（）
A.以牙还牙，粗鲁的对话 B.礼貌询问对方不满的原因 C.直接挂电话 D.直接挂电话，稍后再回电话
答案
接听电话时，如面前有两部电话同时响，恰当的处理方式是（）。
A.自己接一部，挂机一部 B.自己一部，找同事接另一部并做记录 C.一部也不接 D.同时接听两部
答案
前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话（）
A.两声 B.三声 C.四声
答案
接听电话时，正确的规范是（）
A.及时接听，语调温和，语速要快 B.面无表情，爱答不理 C.内容简明扼要，坐姿随意 D.接听时自报姓名，不得随意打电话聊天
答案
接听电话时,应做到铃响三声后接听电话
答案
打电话时，对方无人接听，不恰当的处理方式是（）。
A.如对方是手机，改用短信联系 B.不停播打 C.稍后再给对方打电话 D.如是公司电话，换一个号码致电
答案
接听电话礼仪要求，在接听电话时,几声内接起均可？（）
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
接听电话时，恰当的接听姿势是（）。
A.身体正直，右手拿听筒 B.身体正直，左手拿听筒 C.躺在椅子上接听 D.用肩与脖子夹住听筒接听
答案
接听电话时，如果对方要找的人不在应该（）。
A.立即挂电话 B.马上告诉对方要找的人的手机号码 C.礼貌的高速对方要找的人不在，并说再见 D.询问对方有无必要代为转达，如果需要帮忙记录并传达
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接听电话要求正确的是（）
当你正在接听电话时，有客户来访，你应当按照（）种方式来处理。
接听电话时，如果环境很吵，不恰当的态度是（）。
如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理，就让对方拿着电话等着吧
如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理，就让对方拿着电话等着吧（）
接听电话时，切忌（）。
接听电话时，应 ___________
接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是（）。
遇到诈骗时，正确处理方式是（）
关于接听电话以下正确的是（）
物业接听电话应采取什么方式（）
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）
接听电话时，如果想知道对方是谁，不礼貌的用语是（）。
接听电话时，如果对方要找的人不在，不礼貌的用语是（）。
如果客户说忙不方便接听电话，下面哪种应对方式不恰当？（）
接听电话时（）说出语辞。
简述接听电话时的要领。
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接听电话在电话响（）声内接听。
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