接听电话时，如果环境很吵，不恰当的态度是（）。
A. 大声叫喊接听
B. 迅速变换接电话地点
C. 询问对方能否换个时间再打来
D. 先挂机后，换个地点主动给对方回播
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接听电话时，如果环境很吵，不恰当的态度是（）。
A.大声叫喊接听 B.迅速变换接电话地点 C.询问对方能否换个时间再打来 D.先挂机后，换个地点主动给对方回播
答案
接听电话时，不恰当的态度是（）。
A.热忱 B.真诚 C.主动询问对方的需求 D.被动的回答问题
答案
接听电话时，恰当的接听姿势是（）。
A.身体正直，右手拿听筒 B.身体正直，左手拿听筒 C.躺在椅子上接听 D.用肩与脖子夹住听筒接听
答案
接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是（）。
A.客气地道别 B.说完再见，直接先挂机 C.等待对方挂机后再挂机 D.询问对方对自已的服务是否满意
答案
接听电话时，恰当的说话速度是（）。
A.快速 B.中速 C.慢速 D.根据自己的情绪
答案
如果客户说忙不方便接听电话，下面哪种应对方式不恰当？（）
A.表示歉意，然后直接挂断电话 B.询问客户方便接听的时间然后再回访 C.询问客户是否接受短信回访 D.在回访日志中进行登记
答案
接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。
A.铃响三声之内接起电话 B.铃响一声就必须接起电话 C.铃正响时就接起电话 D.忙完手头的工作再接电话
答案
前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话（）
A.两声 B.三声 C.四声
答案
接听电话时,应做到铃响三声后接听电话
答案
接听电话礼仪要求，在接听电话时,几声内接起均可？（）
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
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在汽车销售4S店接听电话前，不恰当的动作是（）。
接听电话时，花店从业员应以下列何种态度处理（）
接听电话时，如果对方要找的人不在应该（）。
接听电话时，如果突然掉线，正确的处理方式是（）。
接听电话时，切忌（）。
接听电话时，应 ___________
接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是（）
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）
接听电话时，如果想知道对方是谁，不礼貌的用语是（）。
接听电话时，如面前有两部电话同时响，恰当的处理方式是（）。
接听电话时，正确的规范是（）
接听电话，电话铃响不超过（）声，就应拿起电话。
接听电话时，如果对方要找的人不在，不礼貌的用语是（）。
接听电话时（）说出语辞。
简述接听电话时的要领。
接听电话时，应注意哪些（）
接听电话在电话响（）声内接听。
接听电话宜在电话铃响()之内接听。
接听电话时，如要向他人询问信息再来回答，恰当的方式是（）。
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