单选题

接听电话时,如果对方语言粗鲁,正确的处理方式是()

A. 以牙还牙,粗鲁的对话
B. 礼貌询问对方不满的原因
C. 直接挂电话
D. 直接挂电话,稍后再回电话

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单选题
接听电话时,如果对方语言粗鲁,正确的处理方式是()
A.以牙还牙,粗鲁的对话 B.礼貌询问对方不满的原因 C.直接挂电话 D.直接挂电话,稍后再回电话
答案
单选题
接听电话时,如果突然掉线,正确的处理方式是()。
A.等待对方再次打过来 B.去忙别的事情 C.主动回拨给对方 D.让别人来等着接电话
答案
单选题
接听电话时,如面前有两部电话同时响,恰当的处理方式是()。
A.自己接一部,挂机一部 B.自己一部,找同事接另一部并做记录 C.一部也不接 D.同时接听两部
答案
单选题
打电话时,对方无人接听,不恰当的处理方式是()。
A.如对方是手机,改用短信联系 B.不停播打 C.稍后再给对方打电话 D.如是公司电话,换一个号码致电
答案
单选题
接听电话时,如果对方要找的人不在应该()。
A.立即挂电话 B.马上告诉对方要找的人的手机号码 C.礼貌的高速对方要找的人不在,并说再见 D.询问对方有无必要代为转达,如果需要帮忙记录并传达
答案
判断题
如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理,就让对方拿着电话等着吧
答案
单选题
如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理,就让对方拿着电话等着吧()
A.正确 B.错误
答案
单选题
接听电话时,如果想知道对方是谁,不礼貌的用语是()。
A.请问您哪位 B.你是谁 C.对不起,可以知道应如何称呼您吗 D.您贵姓
答案
单选题
接听电话时,如果对方要找的人不在,不礼貌的用语是()。
A.请问您愿意记录他的手机吗 B.不在 C.您有什么事要我转告吗 D.您方便稍后再打来吗
答案
单选题
如果客户说忙不方便接听电话,下面哪种应对方式不恰当?()
A.表示歉意,然后直接挂断电话 B.询问客户方便接听的时间然后再回访 C.询问客户是否接受短信回访 D.在回访日志中进行登记
答案
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