文员在接听电话时，如查投诉者无端辱骂，可把他使用的字眼写下来，以做证据，再慢慢地向他解释：“邓先生，如果你一直说脏话，我就没有办法再跟你谈下去了。”（ ）

当您的同事不在，您代他接听电话时，应该() 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（??? ） 当您的同事不在,您代他接听电话时,应该（） 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）   接听电话时，恰当的接听姿势是（）。 当您的同事不在，您代他接听电话时，应当首先（） 销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。 销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（） 接听电话时（）说出语辞。 简述接听电话时的要领。 接听电话时，应注意哪些（） 接听电话在电话响（）声内接听。 接听电话宜在电话铃响()之内接听。 16客户受访时如提出不方便接听电话，应向客户确认下次电话时间（） 在服务过程中如需要接听其他用户电话时，在接听电话前须要征得（）同意，如电话接听时间较长时还须要再次向用户（），尽量缩短电话接听时间。 如何接听电话？ 接听电话时，如面前有两部电话同时响，恰当的处理方式是（）。 美容院接听电话时，切忌（）。 接听电话：当来电时，主动自报（） 接听电话时，正确的规范是（）