员工应该主动了解顾客的（），认真聆听顾客的要求、意见和建议，最大限度地满足顾客的合理需求。

遇顾客饮水，员工应主动谦让，请顾客先行饮水。 没有顾客，企业就会倒闭。因此，企业必须认真了解自己的顾客。 没有顾客，企业就会倒闭。因此，企业必须认真了解自己的顾客（） 仔细聆听顾客需求，并用（）和（）附和。 店员在顾客服务时，未经客人要求，应该尽量不要主动上前向顾客推销商品（） 了解顾客需求信息包括：收集信息充分道歉、再次征求顾客意见、（） 员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导（）。 当顾客进店时，了解顾客需求应该用什么问答（） 家政服务员有收集顾客意见和建议的职责。 （）是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。 店员在确认商品符合退货要求后，应该优先向顾客建议换货（） 当顾客走进影院，我们应该主动向顾客微笑点头致意，并询问（） 当顾客走进影院，我们应该主动向顾客微笑点头致意，并询问（） 任何一个组织都应该时刻关注顾客，将理解和满足顾客的要求作为首要工作考虑，并以此安排所有的活动，同时还应了解顾客要求的不断变化和未来的需求，并争取超越顾客的期望。 任何一个组织东应该时刻关注顾客，将理解和满足顾客的要求作为首要工作考虑，并以此安排所有的活动，同时还应了解顾客要求的不断变化和未来的需求，并争取超越顾客的期望。 顾客在商场内发生受伤，发现顾客受伤的员工应该立即通知（） 为防止顾客投诉，加油结束后，员工不必主动为顾客盖好油箱盖（） 顾客包括内部员工和外部顾客。 服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情和（）。 对（）应采用展销、试销方法来了解顾客意见。