为防止顾客投诉，加油结束后，员工不必主动为顾客盖好油箱盖（）

员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。 开油箱盖是指员工顾客同意后，帮助开启油箱盖，并提醒（） 为顾客打开油箱盖时，加油员应注意（）。 一顾客主动要求用加油卡套现，并给予加油员工一定回扣，应如何处理？（） 遇顾客饮水，员工应主动谦让，请顾客先行饮水。 （）负责现场加油作业和推介商品，主动、热情、规范的为顾客提供加油服务，满足顾客合理要求。 收银员不必主动与顾客打招呼。（） 收银员不必主动与顾客打招呼（） 当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导。 当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导（） 客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。 加油站出现资源紧张，加油站员工应该引导加油车辆严格按照规定排队进出，减少顾客与加油站及顾客与顾客之间的摩擦（） 收银员在处理顾客投诉结束后，一定要当面或电话（）顾客提出的问题和给予的谅解。 员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导（）。 加油站员工在为顾客加注油品前，必须仔细询问品种及数量，根据顾客要求，选取（）加油方式。 顾客在一键加油app下单后，加油站通过员工APP接单后正确的步骤是（） 自助加油站应有员工在为顾客提供加油，疏导，维护秩序（） 加油员在加油时应大声重复顾客要求，核对（）与顾客要求是否一致，防止加错油。 加油站员工在与顾客沟通的过程中，当顾客对加油站产品或服务提出异议时，此时员工应该（） 自助加油现场,员工应提醒顾客等安全事项（）