多选题

由于加油员疏忽没有帮客户盖好油箱盖,油箱盖留在加油站,正确的处理办法是()。

A. 设法与客户联系
B. 免得麻烦装着不知道悄悄的扔掉
C. 收拾好等客户下次加油时还给他
D. 下班时交给下一班准备客户随时找上门来

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多选题
由于加油员疏忽没有帮客户盖好油箱盖,油箱盖留在加油站,正确的处理办法是()。
A.设法与客户联系 B.免得麻烦装着不知道悄悄的扔掉 C.收拾好等客户下次加油时还给他 D.下班时交给下一班准备客户随时找上门来
答案
单选题
车辆加油结束后,员工()为顾客盖好油箱盖。
A.在征询顾客同意后 B.主动 C.被动 D.不用
答案
判断题
为防止顾客投诉,加油结束后,员工不必主动为顾客盖好油箱盖()
答案
多选题
加油“八步法”是、开油箱盖、、加注油品、、盖油箱盖、结算货款()
A.引车问候 B.提示确认 C.营销推介 D.送车出站
答案
多选题
为顾客打开油箱盖时,加油员应注意()。
A.在征得顾客同意的情况下,方可打开油箱盖 B.油箱盖由车内控制开启的,请顾客自行打开 C.打开油箱盖后用清洁布垫着,放在适当位置 D.车辆停稳后立即打开油箱盖
答案
判断题
A320飞机的油箱盖和加油仪表盖都是加油员负责开关()
答案
单选题
开油箱盖时,应主动(),帮助开启油箱盖。
A.不用征询顾客同意 B.迅速 C.征询顾客同意后 D.热情
答案
单选题
一外地顾客加油完后离站,几天后发现油箱盖丢失,打电话要求加油站赔偿,应如何处理?()
A.属无理行为,应断然拒绝 B.为表明对顾客的真诚,立即答应赔偿 C.立即调查,核实情况 D.以上都不对
答案
判断题
油箱盖没有通风装置()
答案
单选题
一外地顾客加油完后离站,几天后发现油箱盖丢失,打电话要求加油站赔偿,以下处理措施正确的是()
A.属无理行为,应断然拒绝 B.为表明对顾客的真诚,立即答应赔偿 C.立即调查,核实情况 D.以上都不对
答案
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