单选题

导游服务团队是指由多名导游员构成的服务群体共同实施()的群体。

A. 总体旅游规划
B. 具体旅游计划
C. 参观游览任务
D. 导游讲解服务

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单选题
导游服务团队是指由多名导游员构成的服务群体共同实施()的群体。
A.总体旅游规划 B.具体旅游计划 C.参观游览任务 D.导游讲解服务
答案
多选题
导游服务四原则既是导游员的服务原则,也用来衡量导游员的()
A.服务意识 B.服务态度 C.服务质量 D.基本素质 E.工作能力
答案
多选题
导游员在从事政务导游服务时应()
A.提前到有关单位或公司体验生活 B.做好充分的准备工作 C.要有自信心 D.注意相关的礼仪 E.多请示
答案
多选题
游客为了感谢导游员的优质服务,向导游员赠送礼品,导游员应如何应对?()
A.表示感谢 B.婉言谢绝; C.实在难以谢绝的,可以收下 D.可考虑回赠礼品
答案
单选题
导游员率团在外,必须独立面对游客,从旅行生活服务到讲解服务均需导游员独立完成,这指的是导游服务具有()特点
A.独立性强 B.责任心强 C.工作辛苦 D.脑力劳动与体力劳动高度结合 E.较强的涉外性
答案
单选题
导游员在导游服务中的情绪和态度属于()
A.随机服务 B.态度服务 C.技能服务 D.情绪服务
答案
多选题
中文导游员一般是为()提供导游服务的人员。
A.国内旅游者 B.港 C.台湾同胞 D.外籍华人
答案
主观题
导游服务是一种知识服务,一般认为导游员应该是()
答案
多选题
中文导游员的服务语种为()
A.普通话 B.地方话 C.少数民族语言 D.客家话
答案
多选题
中文导游员的服务对象包括( )。
A.国内游的中国公民 B.出境游的中国公民 C.入境游中的香港同胞 D.入境游中的澳门同胞
答案
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