销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是（）。
A. 第一时间主动询问
B. 顾客问到才告诉顾客
C. 没有必要询问
D. 顾客离店时再询问
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销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是（）。
A.第一时间主动询问 B.顾客问到才告诉顾客 C.没有必要询问 D.顾客离店时再询问
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整个接待过程中，销售顾问应该主动询问顾客换车意向。
答案
在展厅接待过程中，销售顾问应该做到（）
A.主动迎接顾客，致欢迎词 B.细心聆听，注意细节，对顾客没有直接表达清楚的信息，不要询问 C.显示出对顾客预算的考虑 D.使顾客的精神充分紧张，以便在尽短的时间内做出购买决策
答案
以下领导接待过程中不当的做法是（）
A.介绍营业厅的概况（营业厅面积 B.安排营业员全程接待 C.正在受理业务的营业员避开领导视线，避而不见 D.对走访过程中领导提出的问题和建议，要认真做记录并对领导的指导表示感谢
答案
以下领导接待过程中不当的做法是（）
A.介绍营业厅的概况（营业厅面积、人员配置、台席设置、月均业务笔数、终端销量） B.安排营业员全程接待 C.正在受理业务的营业员避开领导视线，避而不见 D.对走访过程中领导提出的问题和建议，要认真做记录并对领导的指导表示感谢
答案
在带看的接待过程中，置业顾问不能做以下哪些动作（）
A.沙盘讲解过程中，手扶玻璃边缘 B.坐着的时候，抖腿 C.双手叉腰站立 D.样板间介绍时，身体依靠家私
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接待过程中，以下哪个描述是正确的（）
A.预约客户通过预约通道 B.快修客户通过快修通道 C.其他客户通过服务通道 D.直接在车间接待所有车辆
答案
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A.间接询问求助者希望得到哪方面的帮助 B.初诊接待中应为求助者做出明确的诊断 C.避免使用影响言语交流的方言、术语 D.初诊接待结束时强调心理咨询保密原则
答案
旅行社接待过程中的服务，正确的是（）
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答案
在展厅接待过程中，引领客户的正确动作正确的是（）
A.如在客户左前方，应伸出左手，五指并拢，掌心呈45度朝向客户 B.如在客户右前方，应伸出右手，五指并拢，掌心呈45度朝向客户 C.与客户保持1.5米距离，时刻关注户的动态 D.与客户保持约一臂距离，时刻关注户的动态 E.引领时，要面带微笑，眼神关注客户 F.引领时，要面带微笑，眼神关注车辆
答案
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接待过程中需要的准备事项，以下哪种说法正确（）
在宴会接待过程中，要讲究接待艺术。
在服务接待过程中，目光应（）。
服务接待过程有助于提高IQS成绩；在服务接待过程中我们应该做到（）
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在茶艺馆的顾客接待过程中，下列（）的现象是茶艺师处理不恰当的
以下关于商务接待过程中，对接待人员要求的描述不正确的是（）
关于接待过程中，以下哪项是不需要的（）
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负责接待的销售顾问，在接待顾客时，应主动做到（）。
销售顾问应对顾客询问价格的策略（）
在展厅中销售顾问每天都会见到很多的顾客，在不接待顾客时，看到顾客面前经过，销售顾问应如何做（）
在展厅中销售顾问每天都会见到很多的顾客，在不接待顾客时，看到顾客面前经过，销售顾问应如何做？（）
在客户接待过程中，如需客户签名，应把笔套打开，（）
在客户接待过程中，如需客户签名，应把笔套打开，（）
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