在带看的接待过程中，置业顾问不能做以下哪些动作（）
A. 沙盘讲解过程中，手扶玻璃边缘
B. 坐着的时候，抖腿
C. 双手叉腰站立
D. 样板间介绍时，身体依靠家私
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在带看的接待过程中，置业顾问不能做以下哪些动作（）
A.沙盘讲解过程中，手扶玻璃边缘 B.坐着的时候，抖腿 C.双手叉腰站立 D.样板间介绍时，身体依靠家私
答案
在VR带看的过程中，置业顾问可以（）
A.在VR页面滑动屏幕或跟随对方滑动屏幕，通过实时语音介绍售楼处/样板间详细情况 B.可随意切换其他VR类型介绍 C.切换3D/2D户型图 D.显示/隐藏标尺
答案
在展厅接待过程中，销售顾问应该做到（）
A.主动迎接顾客，致欢迎词 B.细心聆听，注意细节，对顾客没有直接表达清楚的信息，不要询问 C.显示出对顾客预算的考虑 D.使顾客的精神充分紧张，以便在尽短的时间内做出购买决策
答案
当来了一个不知道是哪个置业顾问接待过的客户看房时应该怎么做（）
A.找销售经理或者盛李娜进行查询客户归属 B.置业顾问直接在手机上进行新增客户 C.置业顾问切换到【客户】选项卡进行客户归属查询 D.我先接待然后让销售经理偷偷分配给我
答案
整个接待过程中，销售顾问应该主动询问顾客换车意向。
答案
销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是（）。
A.第一时间主动询问 B.顾客问到才告诉顾客 C.没有必要询问 D.顾客离店时再询问
答案
以下领导接待过程中不当的做法是（）
A.介绍营业厅的概况（营业厅面积 B.安排营业员全程接待 C.正在受理业务的营业员避开领导视线，避而不见 D.对走访过程中领导提出的问题和建议，要认真做记录并对领导的指导表示感谢
答案
接待过程中，以下哪个描述是正确的（）
A.预约客户通过预约通道 B.快修客户通过快修通道 C.其他客户通过服务通道 D.直接在车间接待所有车辆
答案
以下领导接待过程中不当的做法是（）
A.介绍营业厅的概况（营业厅面积、人员配置、台席设置、月均业务笔数、终端销量） B.安排营业员全程接待 C.正在受理业务的营业员避开领导视线，避而不见 D.对走访过程中领导提出的问题和建议，要认真做记录并对领导的指导表示感谢
答案
在展厅接待过程中，引领客户的正确动作正确的是（）
A.如在客户左前方，应伸出左手，五指并拢，掌心呈45度朝向客户 B.如在客户右前方，应伸出右手，五指并拢，掌心呈45度朝向客户 C.与客户保持1.5米距离，时刻关注户的动态 D.与客户保持约一臂距离，时刻关注户的动态 E.引领时，要面带微笑，眼神关注客户 F.引领时，要面带微笑，眼神关注车辆
答案
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服务顾问在接待过程重要的任务是消除客户的疑虑和担心，取得客户的（）
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在客户接待过程中，如需客户签名，应把笔套打开，（）
在客户接待过程中，如需客户签名，应把笔套打开，（）
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