客户接待过程中，应体现凯迪拉克的标准，以下行为不规范的是（）
A. 客户进店不想入座自己看看，销售顾问等客户召唤时再去接待
B. 热情邀请入座，并主动提供饮品单供选择
C. 客户不说话的情况下就不要打扰客户看车
D. 要给客户安全距离
查看答案
相关试题
换一换
客户接待过程中，应体现凯迪拉克的标准，以下行为不规范的是（）
A.客户进店不想入座自己看看，销售顾问等客户召唤时再去接待 B.热情邀请入座，并主动提供饮品单供选择 C.客户不说话的情况下就不要打扰客户看车 D.要给客户安全距离
答案
在客户接待过程中的标准坐姿是（）
A.采用中坐姿势，坐时占椅面1/3的面积 B.采用中坐姿势，坐时占椅面3/3的面积 C.采用中坐姿势，坐时占椅面2/3的面积 D.以上三种都可以
答案
在客户接待过程中，如需客户签名，应把笔套打开，（）
A.用右手的拇指 B.用左手的拇指 C.用右手的拇指 D.用右手的拇指
答案
在客户接待过程中，如需客户签名，应把笔套打开，（）
A.用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中 B.用左手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的左中 C.用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中 D.用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的左手中
答案
在服务接待过程中，目光应（）。
A.直视宾客双眼 B.避免与宾客正视 C.正视对方的眼鼻三角区 D.视对方额部以上
答案
接待过程中，以下哪个描述是正确的（）
A.预约客户通过预约通道 B.快修客户通过快修通道 C.其他客户通过服务通道 D.直接在车间接待所有车辆
答案
以下领导接待过程中不当的做法是（）
A.介绍营业厅的概况（营业厅面积 B.安排营业员全程接待 C.正在受理业务的营业员避开领导视线，避而不见 D.对走访过程中领导提出的问题和建议，要认真做记录并对领导的指导表示感谢
答案
以下领导接待过程中不当的做法是（）
A.介绍营业厅的概况（营业厅面积、人员配置、台席设置、月均业务笔数、终端销量） B.安排营业员全程接待 C.正在受理业务的营业员避开领导视线，避而不见 D.对走访过程中领导提出的问题和建议，要认真做记录并对领导的指导表示感谢
答案
接待过程中需要的准备事项，以下哪种说法正确（）
A.客户出发前，将联系方式给项目经理，项目经理第一时间对接客户 B.参访客户5人以下时，只需一名接待专员即可 C.客户提出问题，不懂的情况下也要直接回答客户提出的问题，防止尴尬 D.导览过程中，导览员应按自己的流程一字不漏得讲解给客户听，无需理会客户
答案
关于接待过程中，以下哪项是不需要的（）
A.佩戴手套 B.穿戴鞋套 C.点头微笑 D.染发
答案
热门试题
客户接待过程中邀请就做和探访需求的执行步骤包括（）
在展厅接待过程中，引领客户的正确动作正确的是（）
销售人员与客户初次接触，在接待过程中应与客户保持（）距离为合适。
在宴会接待过程中，要讲究接待艺术。
服务接待过程有助于提高IQS成绩；在服务接待过程中我们应该做到（）
全陪接待过程中的服务包括（）
在带看的接待过程中，置业顾问不能做以下哪些动作（）
在心理咨询初诊接待过程中应注意的事项包括（）。
服务专员在日常的业务接待过程中应注意哪些仪容仪表（）
在心理咨询初诊接待过程中应注意的事项包括( )。多选
以下关于商务接待过程中，对接待人员要求的描述不正确的是（）
在客户接待过程中，客户径直走向你的台席并在视线5米内时，应起身呈标准站姿站立，目视客户，并主动向客户点头微笑示意（）
在客户接待过程中，客户径直走向你的台席并在视线5米内时，应起身呈标准站姿站立，目视客户，并主动向客户点头微笑示意（）
在展厅接待过程中，销售顾问应该做到（）
服务专员在接待过程中面对不安的客户，下列哪些应对方式是正确的（）
在客服接待过程中，有关自动回复设置的描述，以下哪些不合理？（）
旅行社接待过程中的服务，正确的是（）
客户接待过程需求分析的执行步骤包括（）
如客户咨询二手车置换电话接待过程中尽量（），应邀约客户来店再详谈
在茶艺馆的顾客接待过程中，下列（）的现象是茶艺师处理不恰当的
使用微信扫一扫登录
