单选题

旅行社接待过程中的服务,正确的是()

A. 歧视不同国籍,肤色,职业的游者
B. 文化活动不作为固定的节目
C. 不必管游客的人身,财产安全,管好自己的即可
D. 完善行李交接手续

查看答案
该试题由用户240****34提供 查看答案人数:15062 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户240****34提供 查看答案人数:15063 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
旅行社接待过程中的服务,正确的是()
A.歧视不同国籍,肤色,职业的游者 B.文化活动不作为固定的节目 C.不必管游客的人身,财产安全,管好自己的即可 D.完善行李交接手续
答案
多选题
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。<br/>在一次旅游接待过程中,由于接待人员或旅行社人员疏忽,耽误了乘火车,此时,接待人员应该()
A.立即向旅行社领导及有关部门报告,请求协助 B.尽快与火车站联系,争取让客人改乘后续列次 C.稳定游客情绪,向游客赔礼道歉 D.及时通知下一站,对日程做相应调整 E.写出事故报告,查明原因和责任,责任者应承担经济损失
答案
多选题
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。在一次旅游接待过程中,由于接待人员或旅行社人员疏忽,耽误了乘火车,此时,接待人员应该(  )。
A.立即向旅行社领导及有关部门报告,请求协助 B.尽快与火车站联系,争取让客人改乘后续列次 C.稳定游客情绪,向游客赔礼道歉 D.及时通知下一站,对日程做相应调整 E.写出事故报告,查明原因和责任,责任者应承担经济损失
答案
单选题
旅行社接待服务的(),是旅行社接待服务最基本的要求,也是旅行社接待管理的有效途径。
A.综合化与时效性 B.规范化和个性化 C.标准化和规范化 D.原则性和灵活性
答案
单选题
在旅游接待过程中,旅行社应主要通过(  )方式管控导游员的导游讲解。
A.游客意见反馈 B.深入现场抽查 C.导游员请示汇报 D.年终考核评审
答案
多选题
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。旅行社接待人员在处理国内旅游治安事故时,应该(  )。
A.当犯罪分子向旅游者行凶、偷盗或抢劫旅游者钱物时,在场的接待人员应毫不犹豫挺身而出,保护旅游者 B.如果旅游者在事故中不幸受伤,应立即组织抢救,及时送往医院治疗 C.如果罪犯在作案后脱逃,接待人员应息事宁人,迅速带领旅游者到下一个景点参观游览 D.尽快向旅行社主管领导汇报事故发生的情况 E.接待人员应迅速写出事故情况报告
答案
多选题
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。<br/>如果游客购买了大件物品,并要求旅行社帮助托运,此时旅行社应该()
A.断然拒绝 B.联系有关各方,务必满足游客的要求,以保证服务质量 C.接待人员可适当给予协助 D.若游客购买时物品当时无货,则应婉言拒绝 E.如推托不掉,要请求旅行社领导,按领导指示工作
答案
多选题
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。如果游客购买了大件物品,并要求旅行社帮助托运,此时旅行社应该(  )。
A.断然拒绝 B.联系有关各方,务必满足游客的要求,以保证服务质量 C.接待人员可适当给予协助 D.若游客购买时物品当时无货,则应婉言拒绝 E.如推托不掉,要请求旅行社领导,按领导指示工作
答案
多选题
在服务接待过程中服务四个一是哪些?()
A.一次礼貌问候 B.一次目光接触 C.一次姓氏称呼 D.一次双手递物
答案
单选题
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。<br/>阳光旅行社在接待一香港旅游团时,一游客丢失了其来往内地的通行证,此时()
A.由旅行社进行挂失和补办手续 B.游客自己向遗失地派出所办理挂失和补办手续 C.游客自己向遗失地侨务办公室办理挂失和补办手续 D.失主持由接待旅行社开具遗失证明到遗失地公安派出所挂失,并取得报失证明,再持报失证明到公安机关出入境管理部门经审查后签发一次性有效的“中华人民共和国人出境通行证”
答案
热门试题
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。阳光旅行社在接待一香港旅游团时,一游客丢失了其来往内地的通行证,此时(  )。 妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。阳光旅行社在接待一香港旅游团时,一游客丢失了其来往内地的通行证,此时(  )。 在接待过程中,由于旅行社原因导致误机时,游客提出改乘其他交通工具,导游要__________,协助游客办理相关手续。 妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。<br/>如果游客要求不参加计划内安排的文娱活动,而要观看另一场演出,旅行社应该() 妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。如果游客要求不参加计划内安排的文娱活动,而要观看另一场演出,旅行社应该(  )。 接待旅行社向组团旅行社收取接待费用的凭证是(  )。 旅行社服务网点的接待流程是() 旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的,应当向接受委托的旅行社支付()接待和服务成本的费用。 旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的,应当向接受委托的旅行社支付( );接受委托的旅行社不得接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队。 旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的,应当向接受委托的旅行社支付高于接待和服务成本的费用。(  ) 旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的,应当向接受委托的旅行社支付高于接待和服务成本的费用。() 接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅行团活动的 甲旅行社将旅游业务委托给乙旅行社的,应当向乙旅行社支付不低于接待和服务成本的费用() 甲旅行社将旅游业务委托给乙旅行社的,应当向乙旅行社支付不低于接待和服务成本的费用。() 服务接待过程有助于提高IQS成绩;在服务接待过程中我们应该做到() 旅行社接待服务质量的评估标准有()和() 旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的,应当向接受委托的旅行社支付不低于接待和服务成本的费用。() 导游小李负责旅游过程中同组团旅行社和各地接待旅行社的联络,做好旅行各站的衔接工作,请问小李的身份是(    ) 在服务接待过程中,目光应()。 旅行社在旅游接待中提供的服务主要有()。
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位