_____是酒店给下榻的VIP客人的一种礼遇。
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_____是酒店给下榻的VIP客人的一种礼遇。
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中国大学MOOC: “陈番下榻”用来表示礼贤下士、招待宾客的礼遇，该成语典故还展示出古代家具的一种陈列方式。
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预订是指酒店与客人之间达成的一种预期出租或（）的协议
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（）服务在许多饭店中是作为一种象征服务档次的产品出现的，只向VIP客人提供。
A.夜床 B.小整理 C.洗衣 D.免费擦鞋
答案
在送站服务中，客人离开下榻的酒店前，地陪要提醒的注意事项有（）
A.与饭店结清其帐目 B.带好随身携带物品 C.介绍参观项目的地形 D.带好住房卡和详细记住饭店的地址和通讯方式 E.归还客房钥匙
答案
在送站服务中，客人离开下榻的酒店前，地陪要提醒的注意事项有（）
A.与饭店结清其帐目 B.带好随身携带物品 C.介绍参观项目的地形、路线 D.带好住房卡和详细记住饭店的地址和通讯方式 E.归还客房钥匙
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酒店进行电梯服务的过程，是为了显示其浓厚的和对VIP客人的规格（）
A.人情味 B.显示礼遇 C.针对性 D.个性化
答案
为防止语言不通而给客人带来不便，问讯处可为客人准备一种________,以方便客人不致迷路。()
A.城市地图 B.向导卡 C.地址卡 D.留言卡
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嵇总举例说一个好的酒店，当客人去到大堂的时候，酒店可以通过满足客人小感官的嗅觉给客人留下深刻的好印象。
答案
大堂副理带客人进房并办理登记是_____VIP的客人所享受的VIP服务。()
A.A级 B.B级 C.C级 D.D级
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客人的投诉对我们酒店是有价值、有意义的，因此我们对客人的投诉应该持一种积极、欢迎的态度，要理解客人的心理，充分重视他们的意见
VIP客人抵店后，前厅部预订处递交“VIP客人接待通知单”。()
饭店一般将VIP客人分为（）等级。
VIP客人接待原则是()()()()
宴请对宾客来说是一种礼遇，主人必须根据有关（）、（）组织好
酒店VIP接待指令由____统一发出（）
“VIP”即贵宾或重要客人。()
关于VIP客人的特点不恰当的是（）。
若游客财产在下榻酒店被盗，则应联系（）协助破案。
酒店只销售一种东西，就是服务。()
酒店只销售一种东西，就是服务（）
VIP客人在（）办理入住登记。
对于A级VIP客人，______进行接站服务。()
简述A级VIP客人的接待要求。
简述门厅VIP客人迎送服务。
调换房间往往有两种可能：一种是住客主动提出，另一种是酒店的要求（）
饭店员工一般不得随意进入客人下榻的房间，除（）外。
微笑服务是我们为客人提供的一种（）
饭店的气氛是客人对饭店的一种感受（）
VIP客人接待中要注意随时征询客人意见，满足客人的任何要求。()
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