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对于A级VIP客人,______进行接站服务。()
多选题
对于A级VIP客人,______进行接站服务。()
A. 总经理
B. 总经理助理
C. 销售部经理
D. 前厅部经理
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多选题
对于A级VIP客人,______进行接站服务。()
A.总经理 B.总经理助理 C.销售部经理 D.前厅部经理
答案
多选题
对于B级VIP客人,进行大堂环境布置时,需要()
A.欢迎鸡尾酒塔 B.开放专梯迎送 C.欢迎横幅 D.大厅贵宾灯开启
答案
多选题
对于C级VIP客人,客房内需配备()
A.总经理名片 B.水果 C.饭店致意卡 D.洗手盅
答案
判断题
服务VIP客人事先掌握客人的生活习惯和心理进行针对性服务()
答案
多选题
大堂副理带客人进房并办理登记是_____VIP的客人所享受的VIP服务。()
A.A级 B.B级 C.C级 D.D级
答案
单选题
A级VIP客人由__率队在大门口迎接。()
A.大堂副理 B.前厅部经理 C.副总经理 D.总经理
答案
多选题
按客人委托提供接站服务,是导游员接待好散客的主要任务。散客接站服务的要求有()
A.联系好交通工具 B.提前20分钟抵站(港)等候 C.在出站口醒目位置举牌迎候 D.帮助办理住店手续
答案
单选题
VIP客人外出时,服务员不需对其房间进行二次整理()
A.正确 B.错误
答案
简答题
请列出饭店的四级VIP客人的分类。
答案
多选题
酒店进行电梯服务的过程,是为了显示其浓厚的和对VIP客人的规格()
A.人情味 B.显示礼遇 C.针对性 D.个性化
答案
热门试题
VIP客人抵店后,前厅部预订处递交“VIP客人接待通知单”。()
“VIP”即贵宾或重要客人。()
VIP客人在()办理入住登记。
对于VIP服务人说法中,正确的是哪几项()
对于D级VIP,客房内配备的物品与要求有()
()负责VIP客人引座及送客致谢。
VIP客人进入大堂时,应使用准确的客人职务或客人姓名称呼和迎接客人。()
网络投诉对于非VIP客户,投诉最高可升级到()级
()服务在许多饭店中是作为一种象征服务档次的产品出现的,只向VIP客人提供。
饭店一般将VIP客人分为()等级。
关于VIP客人的特点不恰当的是()。
在VIP客人接待中要特别注意()。
前厅部VIP接待,每日上午()时之前发出当日VIP客人抵达通知单。
VIP客人到店后,应引领客人到()办理入住登记手续
散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在()。
散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在( )。
散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在( )。
对于OCRM系统真实评定的VIP金卡级客户,对应视为结算通().
VIP客人接待级别由____按实际接待需要确定()
VIP客人抵店后的完善工作有哪些?
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