VIP客人接待原则是()()()()
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VIP客人接待原则是()()()()
答案
下列属于VIP客人接待原则的有()
A.对等接待 B.服务适度 C.服务意识 D.热情服务
答案
VIP客人接待级别由____按实际接待需要确定（）
A.酒店总经理 B.市场营销总监 C.房务部总监 D.VIP宾客服务经理
答案
VIP客人抵店后，前厅部预订处递交“VIP客人接待通知单”。()
答案
简述A级VIP客人的接待要求。
答案
客人上门投诉，接待第一原则是（）
A.微笑迎接 B.为客人做好引导 C.主动招呼 D.严肃接待
答案
在VIP客人接待中要特别注意（）。
A.服务适度 B.及时传递信息 C.随时陪伴左右 D.用心极致，做好细节服务
答案
VIP客人接待中要注意随时征询客人意见，满足客人的任何要求。()
答案
某实习生参与VIP接待，表现突出并获得VIP客人重点表扬，则此次VIP接待，改实习生应获得（）分
A.3-4 B.5-6 C.7-8 D.6-8
答案
前厅部VIP接待，每日上午（）时之前发出当日VIP客人抵达通知单。
A.10 B.12 C.11 D.9
答案
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简述VIP客人抵店时的接待工作流程。
VIP客人接待，在客人离店前（）分钟，组织相关管理人员到大厅欢送。
VIP客人抵店前，督导接待人员(前厅、客房等)提前________到位。()
VIP客人的接待也可由饭店______根据实际情况直接指定。()
接待员在排房时，首先应为VIP客人排房。()
公务接待原则是“__、__、__”（）
接待的原则是（）
参与VIP接待的服务人员必须是____VIP接待小组成员（）
大堂副理带客人进房并办理登记是_____VIP的客人所享受的VIP服务。()
商务接待的首要原则是（）
售前接待原则是哪几条（）
在接受VIP客人预订后，应报告给__,以便相关人员根据级别的不同，做好相应的接待准备。()
在接受VIP客人预订后，应报告给_,以便相关人员根据级别的不同，做好相关的接待准备。()
公务接待应当坚持的原则是（）
“VIP”即贵宾或重要客人。()
VIP客人在（）办理入住登记。
对于A级VIP客人，______进行接站服务。()
简述门厅VIP客人迎送服务。
作为接待人员，若客人熟悉环境，接待人员走在客人__；若客人不熟悉环境，接待人员走在客人__
酒店各部门须于开业前两个月根据各级VIP接待标准，制订VIP接待方案模板，经总经理审批后须对各级VIP接待流程进行至少____次100%演练（）
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