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参与VIP接待的服务人员必须是____VIP接待小组成员()
单选题
参与VIP接待的服务人员必须是____VIP接待小组成员()
A. 至少50%
B. 至少80%
C. 至少90%
D. 100%
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单选题
参与VIP接待的服务人员必须是____VIP接待小组成员()
A.至少50% B.至少80% C.至少90% D.100%
答案
单选题
所有参与接待的VIP接待小组人员在接待开始前(),由部门负责人亲自作仪容仪表检查
A.一小时 B.二小时 C.三小时 D.四小时
答案
单选题
某实习生参与VIP接待,表现突出并获得VIP客人重点表扬,则此次VIP接待,改实习生应获得()分
A.3-4 B.5-6 C.7-8 D.6-8
答案
多选题
接待VIP团队导游人员要注意()
A.充满咨自信心 B.作充分准备 C.多注意礼仪 D.讲解内容精炼 E.多请示汇报
答案
多选题
下列哪些是VIP客户接待服务规范中的服务行为?()
A.如果客户需要洽谈用电业务,请客户到相应的办公室,或VIP客户室。 B.如果客户需要办理用电申请或缴纳电费,则帮助客户取号,请客户到休息区等待叫号 C.送VIP客户至营业厅门口,行鞠躬礼,并目送客户离开,同时使用服务用语
答案
单选题
VIP客人接待级别由____按实际接待需要确定()
A.酒店总经理 B.市场营销总监 C.房务部总监 D.VIP宾客服务经理
答案
判断题
车站接待小组成员由站区助理(安全)、站区助理(客服)及站区指定接待员组成(若干名)()
答案
多选题
车站接待小组成员由站区助理(安全)、站区助理(客服)及站区指定接待员组成(若干名()
A.站区助理(安全) B.站区助理(客服) C.站区指定接待员组成(若干名 D.保洁
答案
单选题
约克VIP客户服务电话(),有专业客服人员接待,购买无后顾之忧
A.4008-365-365 B.4008-305-305 C.4008-166-166 D.4008-195-195
答案
单选题
酒店各部门须于开业前两个月根据各级VIP接待标准,制订VIP接待方案模板,经总经理审批后须对各级VIP接待流程进行至少____次100%演练()
A.2 B.3 C.4
答案
热门试题
当全球通VIP客户在服务厅亮出VIP身份时,必须即时有专人负责接待,等候时间尽可能不超过()分钟
VIP接待签到应注意哪些方面 ()
全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅“VIP贵宾室”接待对象()
以下属于VIP接待信息内容的是()
在VIP客人接待中要特别注意()。
前厅部VIP接待,每日上午()时之前发出当日VIP客人抵达通知单。
各级VIP接待必须确保每个接待环节均有一名现场负责人,负责接待服务的实施、跟踪及现场控制,就接待工作直接向总负责人汇报()
楼层接到VIP接待通知后,应怎么办?
VIP接待准备必须于接待开始前____小时全部完成并进入最终检查阶段,接待开始前____小时须确保所有检查及整改工作完毕()
VIP按接待级别从高至低依次划分为()
酒店VIP接待指令由____统一发出()
参与服务目录设计活动的小组成员至少应包括( )。
服务人员的“接待三声”是指?
VIP信息必须绝对保密,不得私自泄外;各部门完成接待后,所有接待资料须交____统一存档()
VIP客人接待,在客人离店前()分钟,组织相关管理人员到大厅欢送。
VIP客户接待流程中规定:尽可能在()分钟内安排专人接待,并了解客户的服务需求,超过时间需主动关怀
VIP接待总负责人无论什么情况下都必须由总经理担任()
服务人员首次接待客户时错误的是()
与一般商务交往中来客的接待相比,对出席庆典仪式的来宾的接待更应突出礼仪性的特点。接待小组成员的具体工作,通常包括以下()工作。
享受VIP的条件:公使大使及外交使节;各部委以上单位或我驻外领事提出按VIP接待;();()。
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