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退房时客人表示不喜欢房间设施,要求房费打折时,该如何处理?

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主观题
退房时客人表示不喜欢房间设施,要求房费打折时,该如何处理?
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主观题
检查退房时,发现客人带走房间物品时,怎么办?
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主观题
服务员清扫客房时,客人在房间,应如何处理?
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单选题
《当日提前进店客人明细表》、《当日延时结账客人明细表》、《当日进出客人明细表》中对应的早到房费、晚退房费、手工房费的合计数如与营业日报中早到房费、晚退房费、手工房费存在差额(大于营业日报中数据),则必须有产生差额的()。
A.同意转帐单或房间房价变更单 B.同意转账单或平账单 C.房间房价变更单或冲账单 D.冲账单或平账单
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判断题
清扫新婚客人房间时,应按客人要求对该客房进行布置。
答案
单选题
提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订,也可以是门市客人。()
A.对 B.错
答案
单选题
如果客人过了结帐时间(当日中午12:00)仍未结帐退房,应加收房费,假如一客人下午4:00结帐退房,应收一间夜房费的()
A.1/3 B.1/2 C.全价 D.2/3
答案
主观题
当客人离店退房时,该怎么办?
答案
单选题
客人来电说明,无法及时赶回酒店退房,吩咐酒店先将房间退了,待有空时再至酒店结帐,前台需如何操作()
A.挂AR帐 B.联房结帐 C.临时挂帐 D.部分结帐
答案
主观题
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答案
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