多选题

客人通过美团直连订单18:40入住,当日19点对房间不满意,要求退房取消订单,酒店同意客人退款的情况下如何操作()

A. 可通过短信或APP自行操作取消订单
B. 客人联系美团要求退款
C. 美团联系前台确认同意取消订单
D. 前台系统操作调整退款

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多选题
客人通过美团直连订单18:40入住,当日19点对房间不满意,要求退房取消订单,酒店同意客人退款的情况下如何操作()
A.可通过短信或APP自行操作取消订单 B.客人联系美团要求退款 C.美团联系前台确认同意取消订单 D.前台系统操作调整退款
答案
单选题
客人通过美团直连订单14:00入住,当日17:30对房间不满意,要求退房取消订单,手机APP操作取消订单,系统收到取消指令后,自动将订单取消()
A.正确 B.错误
答案
多选题
美团直连入住当日 18 点前,客人可通过()或()自行操作取消订单,系统收到取消指 令后,自动将未入住状态的订单取消
A.官网 B.短信 C.APP D.前台系统操作调整退款
答案
单选题
直连订单入住当日 18 点后,客人联系美团客服要求退款,美团客服将联系酒店前台,经电话确定酒店前台同意美团退款后,美团退款给客人,酒店设为 NOSHOW即可()
A.正确 B.错误
答案
单选题
已经入住的客人想变更房间()
A.直接通过退、换来变更 B.换不了 C.私下换
答案
单选题
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A.这是饭店的问题,让客人自行找饭店解决 B.说服客人,明天就要走了,将就一个晚上 C.报告旅行社,请领导解决 D.房间不达标准,导游出面请饭店予以换房
答案
判断题
客人实际到店的入住时间可以通过房间管理中的客房登记时间来查看。
A.对 B.错
答案
判断题
客人实际到店的入住时间可以通过房间管理中的客房登记时间来查看。
答案
判断题
客人实际到店的入住时间可以通过房间管理中的客房登记时间来查看()
答案
判断题
客人入住时,房间出现异常状况,只要房间控制允许,前台可立即采取房间升级,不用请示()
答案
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