单选题

旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂,要求更换房间。地陪正确的做法是()

A. 这是饭店的问题,让客人自行找饭店解决
B. 说服客人,明天就要走了,将就一个晚上
C. 报告旅行社,请领导解决
D. 房间不达标准,导游出面请饭店予以换房

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单选题
旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂,要求更换房间。地陪正确的做法是()
A.这是饭店的问题,让客人自行找饭店解决 B.说服客人,明天就要走了,将就一个晚上 C.报告旅行社,请领导解决 D.房间不达标准,导游出面请饭店予以换房
答案
多选题
一旅游团入住饭店,当游客提出因房间里( )需要调换房间时,导游应立即联系饭店予以满足。
A.中央空调出现故障 B.有蚊子和蟑螂 C.卫生间太小 D.看不到风景 E.床单有污迹
答案
判断题
德国旅行团中的一位客人在北京丢失行李,如果你是该团的导游,应该如何处理?
答案
多选题
某旅游团入住饭店后,某客房中的一位游客发现其客房朝向不好,向导游提出换至面向游泳池的房间。此时,该导游应该(    )。
A.先请该团领队在团内调整 B.若调整不成则与饭店联系 C.若有这类空房可满足其要求 D.告知房间差价由其自负 E.告知房差由其与同房游客共负
答案
主观题
一位刚刚入住的团队客人打电话说他房间的行李搞错了,你应如何处理?
答案
主观题
一位以前曾经逃过账人客人又要求入住饭店,怎么办?
答案
单选题
旅行团中的客人邀请导游员一起参加饭店内的舞会,导游员应怎样做()
A.婉言拒绝 B.先请示领导 C.可以参加,但要适度 D.尽量回避
答案
单选题
在“有无限个房间”的旅馆,规定一个人住一间房,在“客满”后还需接待899个旅行团,每个旅行团有可数无穷个游客,如果要解决这一问题,其办法是将原第K号房间的客人搬到第()号房间去
A.898*K B.899*K C.900*K D.900
答案
多选题
某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后,在房间内却发现了蟑螂,游客要求更换房间,导游员应该()。
A.满足要求 B.与饭店进行交涉 C.如有空房立即更换 D.必要时调换饭店
答案
主观题
地方陪同在接团前需要向饭店提供哪些旅行团的信息?
答案
热门试题
在一个旅行团中,2/3的男人是与妻子同行的,3/5的女人的丈夫也是此旅行团的成员,那么有配偶的旅行团成员占旅行团总人数的: 入境旅游团入住饭店后,行李由行李员送入客房后,一位游客说他没有收到行李,地陪在其它游客房间寻找行李未果后,应找饭店大堂经理,请其协助寻找。 旅行团中的一位华侨丢失了护照,导游员应陪同其持遗失证明到()报失并申请新护照。 旅行团中的一位华侨丢失了护照,导游员应陪同其持遗失证明到()报失并申请新护照 某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间,导游员应该()。 若错接的旅行团属于同一旅行社的客人,旅行社接待人员应(  )。 某旅游团乘机抵达A城市,入住饭店后,有位客人发现行李严重破损,于是向导游员反映。导游员得知情况后,首先应该( )。 某旅行团共有51名客人,其中男游客31人,女游客20人,在安排住宿方面酒店提供了双人间和三人间,男女分开住,每个房间都必须住满人,旅行社至少需要订()个房间 旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发,昏倒在地,这时导游员应() 某旅游团人住饭店后,某客房中的一位游客发现其客房朝向不好,向导游提出换至面向游泳池的房间。此时,该导游应该()。 某旅游团住店期间,有一位境外客人告知导游员房间内物品被盗。这时导游员正确的处理方法是 某日早上,你接到美国一家公司打来的长途电话,要求为他们公司一位计划当天入住你饭店的职员订房,希望饭店安排人员接机,并在该客人的房间内放鲜花、水果、及他公司的致敬信,以示庆祝该客人的生日。你如何处理? 送出境旅行团,导游员必须带客人提前到达机场,提前时间为() 在“有无限个房间”的旅馆,规定一个人住一间房,在“客满”后还需接待可数无穷个旅行团,每个旅行团有可数无穷个游客,针对这一问题的解决方案,其本质是() 在长沙某四星级饭店住宿了一晚后,你旅行团的游客要求换住湖南通程大酒店,你作为地陪如何处理此事() 某商场销售可乐,用3个可乐空瓶可以换1瓶可乐,某旅行团购买了19瓶,结果每人都喝到可乐,该旅行团最多有多少人() 97年2月,某旅行社接待香港某旅行团。年月某旅行社接待香港某旅行团。按照旅游合同约定,该旅行团在北京游览四天,按照旅游合同约定,该旅行团在北京游览四天,2月11日游览长城、2月12日游览颐和园、2月日游览长城、月日游览颐和园日游览颐和园、月月日游览长城14日参观市容后乘机离境。该旅行社导游人员日参观市容后乘机离境。 日参观市容后乘机离境××未征得该旅行团的同意未征得该旅行团的同意,××未征得该旅行团的同意,擅自对旅行团日程作了变更,将游览长城的日期改为2月14日。程作了变更,将游览长城的日期改为月日该旅行团曾对此变更提出质疑,××未作任何该旅行团曾对此变更提出质疑,××未作任何解释。月日北京下了一场大雪。月日解释。2月13日,北京下了一场大雪。2月14日清晨,旅行团车到八达岭脚下,清晨,旅行团车到八达岭脚下,由于积雪封路无法前行,该团只得返回。翌日,无法前行,该团只得返回。翌日,该团离境返港后向旅游投诉中心投诉。港后向旅游投诉中心投诉。 某饭店对客人的服务细致入微,如百事可乐的总裁入住,房间就会全部换上百事公司的产品;丰田公司董事长入住,床头会放上有丰田标牌的模型小汽车:年轻夫妇带孩子入住,饭店会配上儿童浴袍、儿童拖鞋和气球等。上述做法说明该饭店为客人提供了() 导游接待青少年研学旅行团队,应将实践性放在第一位。 旅行团一行15人入住某三星级宾馆,其中游客王某因使用宾馆提供的无防滑功能的拖鞋而摔伤,王某应当要求(  )赔偿。
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