主观题

某旅游团住店期间,有一位境外客人告知导游员房间内物品被盗。这时导游员正确的处理方法是

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主观题
某旅游团住店期间,有一位境外客人告知导游员房间内物品被盗。这时导游员正确的处理方法是
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多选题
某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间,导游员应该()。
A.不予理睬 B.与饭店联系协助安排,告之费用由两人均摊 C.请领队或全陪在旅游团内部调整 D.与饭店联系协助安排,告之费用自理
答案
主观题
旅游团住店期间遭遇火灾,导游员引导大家自救的要点有哪些?
答案
主观题
旅游团住店期间遭遇火灾,导游员引导大家自救的要点有哪些
答案
多选题
旅游团在住店期间遇到火灾,导游员正确的处理方法是()
A.立即拨打 110 报警 B.迅速通知领队和全体成员,疏散旅游者 C.若着火点在本楼层,导游员应率领旅游者逃向楼顶 D.千万不要让旅游者乘电梯或者跳楼逃生
答案
多选题
某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后,在房间内却发现了蟑螂,游客要求更换房间,导游员应该()。
A.满足要求 B.与饭店进行交涉 C.如有空房立即更换 D.必要时调换饭店
答案
多选题
旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了,导游员的正确处理方法是()
A.帮助其回忆确切的遗失地点 B.报告饭店保安部门,请求协查 C.立即报告组团社 D.确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案 E.接待社出具遗失证明
答案
主观题
旅游团中的一位游客向导游员反应放在房间的一架高级相机不见了,导游员的正确处理方法是( )。
答案
单选题
一位随团旅游的外国客人在旅游团出境前提出办理退团手续,以便推迟离境继续旅游。导游员的下列做法错误的是()
A.若确有特殊原因,应请示旅行社领导,然后方可提供必要的帮助 B.若不需延长签证期限,一般可满足其要求 C.协助其重订航班、机座,帮其订妥客房 D.旅游者必须自己去办理分离签证手续和延长签证手续
答案
多选题
某旅游团在餐厅用午餐时,一位客人悄悄向导游员提出要求,想让餐厅再上一道刚刚用过的那道菜。导游员该怎么办?()
A.应首先向客人说明,这种形式的加菜,费用应由要求者现付 B.协助客人与餐厅联系,尽量满足其要求 C.若不能满足,应向客人说明原因,表示歉意 D.继续做好服务
答案
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