单选题

客人来电说明,无法及时赶回酒店退房,吩咐酒店先将房间退了,待有空时再至酒店结帐,前台需如何操作()

A. 挂AR帐
B. 联房结帐
C. 临时挂帐
D. 部分结帐

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单选题
客人来电说明,无法及时赶回酒店退房,吩咐酒店先将房间退了,待有空时再至酒店结帐,前台需如何操作()
A.挂AR帐 B.联房结帐 C.临时挂帐 D.部分结帐
答案
单选题
酒店服务中,一客人退房后把东西落在了酒店,由于赶飞机,无法及时赶回取回东西,这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场,这种服务属于酒店服务产品的()。
A.核心产品 B.形式产品 C.延伸产品 D.外部产品
答案
主观题
客人能否在酒店房间内吸烟
答案
主观题
客人能否在酒店房间内吸烟
答案
单选题
“双锁房”是客人在房内上了双锁,酒店员工无法进入的房间。()
A.错误 B.正确
答案
单选题
酒店客人结账退房后,下列客房房态随之增多的是()
A.VC(空净) B.VD(空脏) C.OC(占脏) D.OO(维修)
答案
单选题
带领客人参观房间的酒店陪同人员必须全面掌握本酒店及同城如家酒店的哪项内容()
A.销售政策和价格权限 B.促销状况和价格权限 C.销售政策和促销状况 D.促销状况和价格权限
答案
多选题
客人通过美团直连订单18:40入住,当日19点对房间不满意,要求退房取消订单,酒店同意客人退款的情况下如何操作()
A.可通过短信或APP自行操作取消订单 B.客人联系美团要求退款 C.美团联系前台确认同意取消订单 D.前台系统操作调整退款
答案
多选题
酒店金卡会员退房时间()
A.1点 B.2点 C.3点
答案
单选题
客人入住酒店客房的第一要求是房间应()
A.面积宽大 B.清洁卫生 C.装饰豪华 D.具备呼救系统
答案
热门试题
企业酒店项目管理还应注意就提前退房费用、酒店可能的装修等与酒店进行必要的谈判。 在门店遇到客人醉酒、闹事、斗殴时,先确认是否酒店宾客。如非酒店客人,应及时报告公安部门() 美豪酒店朱雀店会员客户退房时间() 在酒店的住宿客人与酒店之间确立的是()合同关系 前厅部是酒店的窗口与业务活动中心,是酒店的门面与代言人,负责销售酒店客房产品、完成客人入住和退房等工作,并通过组织接待实施一系列对客服务。 全天房记录酒店客人() 午夜房记录酒店客人() 房费调整记录酒店客人() 酒店客栈二级类目须发布酒店、客栈、公寓等单个房间预订的()酒店客栈商品 根据《好客山东旅游服务标准》,酒店商务中心接收文稿转交要及时。住店客人函件,收到后一般应在20分钟内送达客人房间() 根据《好客山东旅游服务标准》,酒店商务中心接收文稿转交要及时。住店客人函件,收到后一般应在20分钟内送达客人房间() 长住客人是指在酒店至少留住()的客人。 预订了当天的房间的客人抵达酒店,要求进行房间入住,则前台接待的标准的操作顺序是() 石家庄希尔顿酒店每天为每个房间配备两瓶免费的矿泉水,如果客人需要更多饮用水,通常酒店会提供给客人()瓶,如需更多则需另收费 酒店客人投诉的心理有: 甲酒店向该市出租司机承诺,为酒店每介绍一位客人,酒店向其支付该客人房费的10%作为奖励,与该酒店相邻的乙酒店举报到有关部门,经调查:甲酒店给付的奖励在公司的账面上皆有明确详细的记录。请问,甲酒店的行为是:( ) 在酒店住宿时,不要在房间() 真诚表示歉意:客人的事发生在酒店,您是酒店一份子() 甲酒店向该市出租车司机承诺,为酒店每介绍一位客人,酒店向其支付该客人房费的10%作为奖励。后被人举报。经调查,甲酒店给付的奖励在公司账面上皆有明确详细记录,甲酒店的行为属于()。 甲酒店向该市出租车司机承诺,为酒店每介绍一位客人,酒店向其支付该客人房费的10%作为奖励.与该酒店相邻的乙酒店举报到有关部门,经调查:甲酒店给付的奖励在公司的账面上皆有明确详细的记录。关于甲酒店的行为下列说法错误的是 ( )
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