主观题

如果前台想要询问客人如何支付房费,可以这样__________________________________?

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主观题
如果前台想要询问客人如何支付房费,可以这样__________________________________?
答案
单选题
客人在前台支付宝扫码支付2天房费,次日客人提前退房强烈要求退款,为避免投诉可以现金退款给客人()
A.正确 B.错误
答案
单选题
人现金支付房费,前台错把现金入成银行卡,请问如何操作()
A.上级同意后冲减改成现金录入 B.把银行卡金额做现金支出在重新录入 C.系统什么都不做 D.交接好给下班次就可以
答案
主观题
询问客人要求时,要求前台服务员()。
答案
单选题
如超过了结帐时间客人还未结帐,前台员工可根据酒店的规定,加收房费,下午6点以后结账者,可加收()房费
A.一天 B.半天 C.1/2 D.1/3
答案
单选题
公司协议客户,退房费用由公司统一结帐,前台需如何操作()
A.挂AR帐 B.联房结帐 C.部分结帐 D.临时挂帐
答案
单选题
如超过了结帐时间客人还未结帐,前台员工可根据酒店的规定,加收房费,下午3点以前结帐者,可加收一天房费的()
A.1/4 B.1/3 C.1/5 D.1/2
答案
单选题
我们该如何询问客人姓氏()
A.请问怎么称呼你? B.请问你的贵姓是? C.请问你姓什么? D.请问怎么称呼您?
答案
主观题
客人咨询话费未返还,前台应该如何处理?
答案
单选题
在为客人点酒水时,如果客人喝日本清酒时,应询问客人()。
A.是否需要加话梅和加热 B.是否要兑柠檬和雪碧 C.是否要加冰块 D.问加热还是冰镇
答案
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如超过了结帐时间客人还未结帐,前台员工可根据酒店的规定,加收房费,下午3点到6点结帐者,可加收一天房费的() 退房时客人表示不喜欢房间设施,要求房费打折时,该如何处理? 房费调整记录酒店客人() 客人在前台通过支付宝扫码,收到交易成功短信而系统中未入账,如何处理() 如果客人过了结帐时间(当日中午12:00)仍未结帐退房,应加收房费,假如一客人下午4:00结帐退房,应收一间夜房费的() 《当日提前进店客人明细表》、《当日延时结账客人明细表》、《当日进出客人明细表》中对应的早到房费、晚退房费、手工房费的合计数如与营业日报中早到房费、晚退房费、手工房费存在差额(大于营业日报中数据),则必须有产生差额的()。 客房前台收取客人押金可以不开押金收据() 多收客人房费;属于B类问责() 支票支付房费是可以正常开具发票的() 因为前台自身的错误引起了客人的不满,该如何解决() 储值卡支付的房费是可以正常开具发票的() 前台接待入住客人首先() 夜审结束后,当晚入住饭店的客人房费并不会自动打入客人账户。 前台员工可以利用职务之便将客人的电子券套现() 对于前台的员工来说,住店的客人的信息可以透露给外人。() 客人在饭店下榻以前,就付清所有房费或至少一夜的房费,这种担保预订方式为(  )。 当客人持储蓄卡预交入住押金或用银行卡(含信用卡)结算房费时,客人可以不在POS凭证上签名() 微信或支付宝等形式支付的房费是可以正常开具发票的() 客人用完早餐后要求将费用转入房费,但此客人不是房主本人,该怎么处理。 客人要求调换房间规格一般团队安排标间,住2人如果客人要求独立入住或要求更高档次的房间(如大床间、豪华间或各类套房),导游员可与客人协商,只要饭店有房源,客人又愿意支付多出的房费,导游员可协助办理
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