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前厅设备中()可以为客人制作房卡。
单选题
前厅设备中()可以为客人制作房卡。
A. 钥匙机
B. 计算机
C. 打时机
D. 登账机
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单选题
前厅设备中()可以为客人制作房卡。
A.钥匙机 B.计算机 C.打时机 D.登账机
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主观题
为客人制作房卡钥匙,位于客人周期的哪个阶段?( )
答案
判断题
如客人未携带房卡,需要请客人告知姓名、身份证号码、入住日期与公安上传系统核对是否是本人,如信息准确可以重新制作房卡()
答案
单选题
前厅部常用报表中,有助于有效控制房态、防止客人逃账的报表是()
A.延期退房表 B.提前退房离店表 C.次日离店客人名单 D.房租折扣及免费表
答案
单选题
客人遗失钥匙后,饭店前厅部工作人员应立即填写__,并按规定手续重新制作钥匙发给客人。()
A.临时住宿登记表 B.客房钥匙遗失报告 C.客房钥匙报告 D.住宿登记表
答案
单选题
客人进房后,由为客人介绍房间设备()
A.房务中心服务员 B.客房楼层服务员 C.行李员 D.客房领班
答案
多选题
酒店前厅可以免收预付款的客人有()
A.预订客人 B.常客 C.旅游团体客人 D.有接待单位的客人 E.信用情况不明的客人
答案
填空题
客人抵店前夕,前厅部应将具体的接待要求提前通知相关部门,如制作()、()、()等。
答案
判断题
前厅员工可以带领客人实地参观几种不同类型的客房()
答案
单选题
前厅员工可以带领客人实地参观几种不同类型的客房()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
前厅部预订处应提前一周将未来每天的客人人数、用房类型、团队会议、VIP客人等信息统计并制作()
客人凭房卡签单结帐,请问服务员应做些什么?
客人因忘带房卡要求服务员帮忙开门,如何操作
客人因忘带房卡要求服务员帮忙开门,如何操作
服务设施与设备是保证饭店前厅部向客人提供全面服务的基础。()
排房时,团体客人(或会议客人)可以分散在不同楼层。
前厅部经理无需解决客人投诉问题。
制作_____有助于控制房态,做好退房结账准备工作,防止客人逃账。()
客人退房结账,如客人付外币现金,请客人到前厅外币兑换处办理()
客人房卡遗失或损坏按规定赔偿,赔偿金额为多少元/张?()
前厅部员工与客人交流时,与客人保持的有效距离是()
前厅部员工与客人交流时,与客人保持的有效距离为( )
办理人在归还客人证件、房卡时,要双手递上并大声说出房间号码,以免客人听不清楚。()
VIP客人抵店后,前厅部预订处递交“VIP客人接待通知单”。()
前厅部员工在与客人交流时,与客人保持的有效距离为()
定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一,其目的是为了决定客人住店期间的信用限额,及加快退房结账时的速度。
前厅部需要整理的表单中,在店客人的住宿登记单属于()
前厅服务员在受理客人投诉时,要给客人适当()的机会和场所,以示对客人的尊重。
前厅服务台应设在大堂的角落,以免客人登记时,妨碍其它客人进出。
客人每次开启保险箱时,都需核对()及房卡,检查《贵重物品保险箱开启记录》,核对客人签名
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