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()型客人要注重对他们的细节服务。
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()型客人要注重对他们的细节服务。
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填空题
()型客人要注重对他们的细节服务。
答案
多选题
票务服务中,礼貌询问客人的订票要求细节,包括()
A.航班 B.线路 C.座位选择 D.日期
答案
单选题
对客人,服务时要尽量避免和他们长谈,最已忌和他们辩论()
A.寡言型 B.健谈型 C.啰唆型 D.急噪型
答案
单选题
急噪型客人,对服务的要求是()
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答案
填空题
()型客人最忌和他们辩论。
答案
单选题
对于无意损坏餐具的客人服务员要客气地向他们讲清处有关赔偿的规定,立刻请客人赔偿()
A.正确 B.错误
答案
简答题
票务员在为客人办理订票手续时,要注意哪些服务细节?
答案
主观题
对离店的客人要欢迎他们下次光临,对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行()。
答案
填空题
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答案
单选题
对生病客人的服务,更重要的是服务员对宾客要()。
A.表示关怀及乐意帮助 B.多与客人沟通 C.慰问客人 D.冷静处理
答案
热门试题
简要说明商务型客人对客房服务的基本需求。
表达型人的性格特征:比较,不太注重细节,比较幽默、合群、活泼
西餐服务主盘时,要准确地按照()为客人服务,不能再次询问客人。
燃气服务人员要注重仪表仪容,要注重化妆,可以浓妆艳抹。
燃气服务人员要注重仪表仪容,要注重化妆,可以浓妆艳抹()
对来本地旅游观光的客人,客房服务员应多向他们介绍()情况。
当服务员正在服务时,如果又有新的客人被领到其服务区域,这时应先去招呼一下新到客人,告诉他们很快就去照料他们()
当服务员正在服务时,如果又有新的客人被领到其服务区域,这时应先去招呼一下新到客人,告诉他们很快就去照料他们()
被客人呼唤入房间的服务人员,客人让坐时,应表谢意,()。对客人的吩咐要留心听清,办完事立刻离开,离开房间时要面对客人轻轻将门关上。
复印服务时,如客人要挂账,应请客人出示__,并签字。()
服务员为购物态度积极的客人服务时,要耐心与之沟通,了解他们的真实意图,促成其完成购买行为()
客人的投诉对我们酒店是有价值、有意义的,因此我们对客人的投诉应该持一种积极、欢迎的态度,要理解客人的心理,充分重视他们的意见
()准则要求服务人员用语要注意客人的情绪特点,要有同情心,要乐于助人,要消除对客人的冷淡态度
儿童房应注重哪些细节(? ? )
注重()和(),不纠结小细节不放
目前大部分饭店都非常注重为客人提供个性化服务,主题宴会越来越受到客人的青睐。()
服务员对急躁型顾客提供服务时,要()。
复印服务时,若客人要开发票,将发票第___联交给客人。()
服务员应尊重残疾客人,不能模仿他们的动作。
作为饭店服务人员,要把“求真务实、注重细节”培养成一种职业习惯和素养()
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