填空题

()型客人要注重对他们的细节服务。  

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简要说明商务型客人对客房服务的基本需求。 表达型人的性格特征:比较,不太注重细节,比较幽默、合群、活泼 西餐服务主盘时,要准确地按照()为客人服务,不能再次询问客人。 燃气服务人员要注重仪表仪容,要注重化妆,可以浓妆艳抹。 燃气服务人员要注重仪表仪容,要注重化妆,可以浓妆艳抹() 对来本地旅游观光的客人,客房服务员应多向他们介绍()情况。 当服务员正在服务时,如果又有新的客人被领到其服务区域,这时应先去招呼一下新到客人,告诉他们很快就去照料他们() 当服务员正在服务时,如果又有新的客人被领到其服务区域,这时应先去招呼一下新到客人,告诉他们很快就去照料他们() 被客人呼唤入房间的服务人员,客人让坐时,应表谢意,()。对客人的吩咐要留心听清,办完事立刻离开,离开房间时要面对客人轻轻将门关上。 复印服务时,如客人要挂账,应请客人出示__,并签字。()   服务员为购物态度积极的客人服务时,要耐心与之沟通,了解他们的真实意图,促成其完成购买行为() 客人的投诉对我们酒店是有价值、有意义的,因此我们对客人的投诉应该持一种积极、欢迎的态度,要理解客人的心理,充分重视他们的意见 ()准则要求服务人员用语要注意客人的情绪特点,要有同情心,要乐于助人,要消除对客人的冷淡态度 儿童房应注重哪些细节(? ? ) 注重()和(),不纠结小细节不放 目前大部分饭店都非常注重为客人提供个性化服务,主题宴会越来越受到客人的青睐。() 服务员对急躁型顾客提供服务时,要()。 复印服务时,若客人要开发票,将发票第___联交给客人。()   服务员应尊重残疾客人,不能模仿他们的动作。 作为饭店服务人员,要把“求真务实、注重细节”培养成一种职业习惯和素养()
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