单选题

对来本地旅游观光的客人,客房服务员应多向他们介绍()情况。

A. 饭店餐饮菜肴
B. 地区旅游景点
C. 房间设备及服务项目

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单选题
对来本地旅游观光的客人,客房服务员应多向他们介绍()情况。
A.饭店餐饮菜肴 B.地区旅游景点 C.房间设备及服务项目
答案
单选题
客人对客房服务不满意,应首先从客房服务员的()发掘原因。
A.仪容仪表 B.仪态礼仪 C.服务态度 D.服务技能
答案
单选题
客房服务员送客时,应走在客人()。
A.前侧1米左右 B.身后1米左右 C.与客人并排同行 D.以上答案均正确
答案
单选题
客房服务员引领客人进房时,应走在客人()。
A.前侧1米左右 B.身后1米左右 C.与客人并排同行 D.以上答案均正确
答案
主观题
客房服务员应客人招呼进入客房时,应用()轻声扣门
答案
单选题
客房服务员面对客人服务完毕时应()以示尊重。
A.立即离开 B.道声再见 C.先后退两步再转身离去 D.鞠躬后在离开
答案
单选题
客房服务员发现住店客人患病时,应()。
A.给其服药 B.送其去医院 C.立即报告上级
答案
单选题
残障宾客抵店时,客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品,使客人尽快熟悉房内()。
A.设计 B.布置 C.设置 D.环境
答案
单选题
台班服务员带客人去客房途中,应走在客人的()。
A.正前方 B.右前方 C.左前方
答案
判断题
客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施,因此,对于任何客人住进客房,服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况()
答案
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