当导游人员接到旅游者的口头投诉时，下列说法错误的是（）

导游人员要尊重旅游者的（） 导游人员不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品。 导游人员答应为旅游者代为购买并托运一块地毯，导游人员错误的处理方法是（） 关于导游人员对儿童旅游者的服务，下列说法不正确的是（ ）。 导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。 下列旅游者要求导游人员转递的物品中，导游人员不应婉言拒绝的是（　　）。 旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。 （ ） 若旅游者在医院病危，导游人员（） 简答导游人员怎样预防旅游者走失？ 导游人员应如何预防旅游者患病？ 为避免旅游者中风，导游人员应（） 为预防旅游者患病，导游人员应该（ ）。 下列属于导游人员激发旅游者游兴的手段有（　　）。 地陪接到旅游团后向旅游者做好首次沿途导游不仅能满足旅游者的（），而且也是树立导游人员良好形象的大妤时机。 下列属于导游人员有义务陪同旅游者的活动的是（） 导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣（）分 导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。 (    ) 导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（　　）。 地陪接到旅游团后向旅游者做好首次沿途导游不仅能满足旅游者的（），而且也是树立导游人员良好形象的大好时机。 个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时，导游人员必须：( )