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旅游者要求导游人员代购商品时,导游人员应积极协助。 ( )

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主观题
旅游者要求导游人员代购商品时,导游人员应积极协助。 ( )
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多选题
一海外旅游者要求导游人员帮助寻找在华亲友时,导游人员将如何帮助他?()
A.如旅游者知道亲友的姓名,地址,导游人员应协助联系 B.如旅游者亲友线索不详,导游人员可通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找 C.若旅游期间没找到,请旅游者留下联系地址,待找到其亲友后再通知他。 D.耐心解释,并告诉领队请其劝阻 E.因导游没有时间,可请其自行寻找
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单选题
下列旅游者要求导游人员转递的物品中,导游人员不应婉言拒绝的是(  )。
A.应税物品 B.食品 C.药物 D.普通信件
答案
多选题
导游人员在为旅游者办理代购及托运事宜时,应注意()
A.在领导的指示下认真办理委托事宜 B.旅行社保留原件以备查验 C.收取足够的钱款,余额事后退还 D.发票、托运单及托运费收据复印件寄给委托人 E.收取足够的服务费
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单选题
当旅游者向导游人员提出侮辱人格的非分要求时导游人员应该()。
A. 立即报告有关部门 B. 婉言拒绝 C. 断然拒绝 D. 不予理睬
答案
单选题
旅游者请导游人员代为购买并托运某一商品时,导游应()
A.一般应婉拒 B.本着“宾客至上”的原则,欣然应允 C.请商店承接商品的购买以及托运业务 D.请领队协助办理购买以及托运事宜
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主观题
游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应()
答案
单选题
某境外旅游者在商店购买了一大件物品,要求导游人员帮助其托运,对此,导游人员应该( )
A.宛然拒绝 B.请示旅行社 C.告知托运的地点,让其自理 D.积极帮助解决
答案
单选题
导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中,既是服务原则,又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是(  )。
A.“游客至上”原则 B.“履行合同”原则 C.“为大家服务”原则 D.“合理而可能”原则
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多选题
旅游者要求单独外出购物时,导游人员应当()
A.婉言阻止 B.予以协助 C.当好购物参谋 D.推荐商品 E.信誉担保
答案
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旅游者在中国境内旅游期间丢失了行李,虽然不是导游人员的责任,导游人员也应积极帮助其查找。 ( ) 导游人员应如何预防旅游者患病? 为避免旅游者中风,导游人员应() 旅游者欲购买某一商品,但当时无货,请导游人员代为购买并托运,对旅游者的这类要求,导游人员应当如何处理 旅游者欲购买某一商品,但当时无货,请导游人员代为购买并托运,对旅游者的这类要求,导游人员应当如何处理 一位旅游者要求购买房中物品,找到导游人员帮忙,导游人员可以( )。 旅游者要求退换商品,导游人员应该采取的措施有哪些? 旅游者要求退换商品,导游人员应该采取的措施有哪些 散客旅游者要求导游帮助其确认机票,而接待计划上又未注明需协助确认机票时,导游人员应该(),同时开具收费证明。 导游人员在接待亚洲旅游者时,应注意做到(  )。 当导游人员需要进入旅游者房间时,应注意(  )。 当旅游者心脏病猝发时,导游人员应() 旅游者要求调换房间,导游人员应如何处理? 旅游者要求自费观看计划外文娱节目时,导游人员应( )。 旅游者要在地摊上选购古玩,导游人员应协助其购买,以防受骗。( ) 导游人员要尊重旅游者的() 面对旅游者提出无理的苛刻要求时,导游人员应该() 散客旅游者要求导游帮助其确认机票,而接待计划上又未注明需协助确认机票时,导游人员应该(    ),同时开具收费证明。 根据我国《导游人员管理条例》的规定,导游人员要热情、友好为旅游者服务。但在(  )情况时,导游人员可以婉拒。 旅游者患重病,导游人员应如何处理?
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