多选题

导游人员在接待亚洲旅游者时,应注意做到(  )。

A. 提供高层次食宿服务,接待规格档次高
B. 重视推荐美味佳肴,项目安排多涉及文化
C. 知识准备要充分,共同话题要深讲
D. 注重接待礼仪,讲究导游艺术
E. 服务商务旅游者,协助探亲访友游客

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多选题
导游人员在接待亚洲旅游者时,应注意做到(  )。
A.提供高层次食宿服务,接待规格档次高 B.重视推荐美味佳肴,项目安排多涉及文化 C.知识准备要充分,共同话题要深讲 D.注重接待礼仪,讲究导游艺术 E.服务商务旅游者,协助探亲访友游客
答案
多选题
导游人员在接待儿童旅游者时,要注意()
A.照顾安全 B.照料生活 C.区别标准 D.注意细节
答案
多选题
接待海外华人、华侨及港澳台旅游者时,导游人员应注意(  )。
A.食宿安排要有档次 B.活动安排应疏密有致 C.导游讲解要高雅 D.情感表达应真切、充分 E.导游手法要注重讲究
答案
多选题
当导游人员需要进入旅游者房间时,应注意(  )。
A.提前电话预约,并准时抵达 B.如果条件允许,尽量在房间门口交谈 C.谈话的时间尽量不要过长 D.尽量避免深夜打扰 E.未经许可,不随意翻动游客物品
答案
多选题
游览活动中旅游者走失,导游人员应做到()
A.了解情况,迅速寻找 B.向有关部门报告 C.与饭店联系 D.请全团人迅速寻找 E.向旅行社报告
答案
多选题
导游人员在为旅游者办理代购及托运事宜时,应注意()
A.在领导的指示下认真办理委托事宜 B.旅行社保留原件以备查验 C.收取足够的钱款,余额事后退还 D.发票、托运单及托运费收据复印件寄给委托人 E.收取足够的服务费
答案
单选题
导游人员接待来自(  )的旅游者时,在饮食上应多安排烤食。
A.西欧 B.俄罗斯及东欧 C.北美 D.大洋洲
答案
多选题
导游人员在接待来自大洋洲的旅游者时,应掌握的接待技巧有()
A.导游人员应具有幽默感、思维要敏捷 B.饮食上多安排烤食 C.多给客人安排参与性强的、丰富多样的活动 D.多安排亲近大自然的活动项目和参观原始风光 E.导游人员应性格开朗、平易近人、注重礼节
答案
主观题
旅游者要求导游人员代购商品时,导游人员应积极协助。 ( )
答案
主观题
在景点游览过程中,导游人员应注意旅游者的__________,留意旅游者的__________,防止旅游者走失。
答案
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