当导游人员需要进入旅游者房间时，应注意（ ）。
A. 提前电话预约，并准时抵达
B. 如果条件允许，尽量在房间门口交谈
C. 谈话的时间尽量不要过长
D. 尽量避免深夜打扰
E. 未经许可，不随意翻动游客物品
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当导游人员需要进入旅游者房间时，应注意（ ）。
A.提前电话预约，并准时抵达 B.如果条件允许，尽量在房间门口交谈 C.谈话的时间尽量不要过长 D.尽量避免深夜打扰 E.未经许可，不随意翻动游客物品
答案
女性导游人员如需单独进入异性旅游者房间，房门要（）
A.关好 B.敞开 C.半掩 D.随客人意愿
答案
导游人员在接待亚洲旅游者时，应注意做到（ ）。
A.提供高层次食宿服务，接待规格档次高 B.重视推荐美味佳肴，项目安排多涉及文化 C.知识准备要充分，共同话题要深讲 D.注重接待礼仪，讲究导游艺术 E.服务商务旅游者，协助探亲访友游客
答案
当旅游者心脏病猝发时，导游人员应（）
A.立刻将患者送医院 B.切忌急着将患者抬着或背着去医院，而应让其就地平躺，头略高 C.由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用 D.地陪应主动到附近医院找医生前来救治 E.病情稍稳定后送医院
答案
旅游者要求调换房间，导游人员应如何处理?
答案
导游人员不应单独去异性旅游者房间。（）
答案
导游人员在为旅游者办理代购及托运事宜时，应注意（）
A.在领导的指示下认真办理委托事宜 B.旅行社保留原件以备查验 C.收取足够的钱款，余额事后退还 D.发票、托运单及托运费收据复印件寄给委托人 E.收取足够的服务费
答案
导游人员在接待儿童旅游者时，要注意（）
A.照顾安全 B.照料生活 C.区别标准 D.注意细节
答案
旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。 （ ）
答案
在景点游览过程中，导游人员应注意旅游者的__________，留意旅游者的__________，防止旅游者走失。
答案
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当旅游者向导游人员提出侮辱人格的非分要求时导游人员应该（）。
接待海外华人、华侨及港澳台旅游者时，导游人员应注意（ ）。
导游人员应如何预防旅游者患病？
为避免旅游者中风，导游人员应（）
当旅游者提出个别要求时，导游人员应本着什么原则来处理？
当旅游者提出个别要求时，导游人员应本着什么原则来处理
导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉（）
导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（ ）。
在引导旅游者用正确的方法欣赏美景时，导游人员应注意哪些方面？
旅行社安排旅游者观看计划内的文娱节目时，导游人员应注意（）。
旅游者请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游应（）
当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（ ）。
旅游者患重病，导游人员应如何处理？
为避免旅游者出现高原反应，导游人员应（）
游览活动中旅游者走失，导游人员应做到（）
当导游人员陪同基督教旅游者进入教堂从事宗教活动时，下列行为正确的有（ ）。
旅游者因伤病需要延长在华逗留时间时，导游人员应做的工作有（ ）。
带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。 （ ）
个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时，导游人员必须：( )
个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时，导游人员必须
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