导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉（）

导游人员没有按预定航班（车次、船次）时刻迎接旅游团（者），导致旅游团（者）到达后，无导游人员迎接的现象称为（）。 导游人员没有按规定航班（车次、船次）时刻迎接旅游团（者），导致旅游团（者）到达后，无导游人员迎接的现象称为 外国旅游者在旅游团的活动结束后，不随团离境，无特殊原因要求延长签证时，导游人员应（ ）。 地陪接到旅游团后向旅游者做好首次沿途导游不仅能满足旅游者的（），而且也是树立导游人员良好形象的大好时机。 某旅游团临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当（） 由于旅行社安排不当，或由于导游人员的工作失误，造成旅游者不愉快时，导游人员要勇于承认错误，承担责任。    (  ) 在经得旅游者同意的情况下，导游人员可以私自携带自己的亲友随旅游团活动。 导游人员必须在送站前48小时与旅游者或散客旅游团确认送站时间和地点。 导游人员必须在送站前48小时与旅游者或散客旅游团确认送站时间和地点（） 由于旅游团内部矛盾或其他原因，个别旅游者要求单独用餐时，导游人员应当如何处理 由于旅游团内部矛盾或其他原因，个别旅游者要求单独用餐时，导游人员应当如何处理 在接待宗教旅游团时，导游人员应注意哪些问题? 带以健全者为主体的旅游团，导游人员对团内残障旅游者予以必要的特殊关照违背了导游服务的“等距离交往”原则（） 旅游团（者）抵达后，无导游人员迎接的现象称为（ ）。 导游人员在为老年旅游团（者）提供服务时，应做到（） 旅游团抵达某地后，有旅游者提出希望自己的当地亲友随团活动。对此导游人员应该委婉拒绝。    (  ) 旅游团中有的旅游者已经多次来此地游览过某一景点，因而希望不随团活动时导游人员应当如何处理 旅游团中有的旅游者已经多次来此地游览过某一景点，因而希望不随团活动时导游人员应当如何处理 旅游经营者、旅游辅助服务者的下列哪些行为给旅游者造成损失应承担责任？（） 旅游者无特殊原因要求提前禽团，导游人员要（）