导游人员必须在送站前48小时与旅游者或散客旅游团确认送站时间和地点。

如散客旅游者乘国际航班离站，导游人员应使散客旅游者提前2小时到达机场。（ ）   按照与散客旅游者约定的时间,导游人员必须至少提前_______到达散客旅游者下榻的饭店,协助散客旅游者办理离店手续 在对散客送站服务中，导游人员与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点的工作必须在送站前（）时间进行。 带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。 （ ） 导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉（） 导游必须在送站前__________与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。 导游员在接站地点没有接到散客旅游者或小包价旅游团时应该如何处理（） 由于旅游团内部矛盾或其他原因，个别旅游者要求单独用餐时，导游人员应当如何处理 由于旅游团内部矛盾或其他原因，个别旅游者要求单独用餐时，导游人员应当如何处理 导游必须在送站前（）与散客旅游者确认送站时间和地点。 外国旅游者在旅游团的活动结束后，不随团离境，无特殊原因要求延长签证时，导游人员应（ ）。 与散客旅游者相比，旅游团的特点主要有（）。 某旅游团临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当（） 迎接乘飞机的散客或小包价旅游团，导游人员要提前（）到达机场等候 迎接乘火车的散客或小包价旅游团，导游人员要提前（）到达机场等候 导游人员要有肚量，不能与旅游者斤斤计较，必要时还要代人受过。所以，旅游团中出现问题，旅游者不高兴时，导游人员就应大方地承担责任，诚恳地向旅游者道歉。（　　） 外国旅游者在旅游团的活动结束后，不随团离开或出境，无特殊原因要求延长签证时，导游人员应酌情处理（） 导游人员按原计划预定的航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)，但旅游团(者)因某种原因推迟抵达，导致导游人员没有接到旅游团(者)的现象称为()。 地陪接到旅游团后向旅游者做好首次沿途导游不仅能满足旅游者的（），而且也是树立导游人员良好形象的大妤时机。 导游人员没有按预定航班（车次、船次）时刻迎接旅游团（者），导致旅游团（者）到达后，无导游人员迎接的现象称为（）。