多选题

全省自助营业厅布点原则说明中正确的是()。

A. 繁忙的中心营业厅配备4-6台;
B. 代办点营业厅配备2-3台;
C. E100自助终端酌情配备2-4台;
D. 普通的自办营业厅至少配备2台。

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多选题
全省自助营业厅布点原则说明中正确的是()。
A.繁忙的中心营业厅配备4-6台; B.代办点营业厅配备2-3台; C.E100自助终端酌情配备2-4台; D.普通的自办营业厅至少配备2台。
答案
单选题
全省型自助终端对应规则表中营业厅编号是由()组成的。
A.五位阿拉伯数字; B.五位数字+字母组合; C.七位数字+字母组合; D.七位阿拉伯数字。
答案
单选题
客户通过营业厅的自助缴费终端或进行交纳电费,称为营业厅自助交费。(1.0()
A.叫号机 B.手持终端 C.柜台 D.POS 机
答案
单选题
客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息?()
A.可以; B.不可以;
答案
主观题
全省交费型自助终端的钥匙和安全钞箱的钥匙需由营业厅()来保管。
答案
单选题
电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式
A.网上营业厅 B.普通营业厅 C.数据营业厅
答案
单选题
客户通过营业厅的POS机或进行交纳电费,称为营业厅自助交费()
A.手持终端 B.自助缴费终端 C.叫号机 D.柜台
答案
多选题
营业厅内的自助服务区()
A.是客户休息或等待的区域,该区域可进行新业务演示 B.设置为开放式的 C.设置方便客户联系的移动市内公用电话 D.配备计算机查询系统,负责受理移动业务和资费等方面的查询服务
答案
多选题
营业厅内的自助服务区()
A.是客户休息或等待的区域,该区域可进行新业务演示、手机展示及相应促销宣传等 B.设置为开放式的、业务功能较全的、面向所有客户的区域,可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务 C.设置方便客户联系的移动市内公用电话 D.配备计算机查询系统,负责受理移动业务和资费等方面的查询服务
答案
多选题
客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?()
A.客户根据交费终端提示进行交费操作 B.出具收据并盖章 C.清点交费终端内收取现金金额 D.与营销信息系统进行核对,确保款项一致
答案
热门试题
根据《广州供电局营业厅管理规范执行细则》,24小时自助服务营业厅统一纳入到营业厅标准化建设() 自助服务终端可以安装在非营业厅场所() 一天之内在任何一个渠道(含营业厅、短信营业厅、网上营业厅、24小时自助终端及掌上营业厅等)输入错误密码的总次数不能超过次() {高级工}客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?() 营业厅服务原则是() 营业厅服务原则为() 营业厅服务原则包括() 供电营业厅接待原则() 自助营业厅日常测试的要素有哪几个? 营业厅自助业务办理终端,能办理的业务包括() 全省营业厅对外公示营业厅上门热线服务电话,热线电话服务时间:每日9点至20点() 自助回单设备应置于营业厅监控范围内() 登录中国联通网上营业厅或手机营业厅自助查询话费及流量使用情况,代办人也可持机主身份证到实体营业厅查询() 营业厅门前应严格按《营业厅VI设计》标准安装标识系统产品,其中正门必须设置() 负责引导客户办理相关业务,维护营业厅营业秩序,维护营业厅内公共设施,整理各类展示资料,指导客户使用自助设备() 客户在营业厅自助缴费时,可根据提示进行交费操作() 24小时自助供电营业厅应安排人员小时值班() 如果出现某个营业厅已闭厅,但用户选择营业厅自提时,仍然可以看到该营业厅,正确的处理办法是在触点管理平台—自提点中将营业厅删除。 近日上级部门至营业厅检查,提出营业厅自助设备上有过期宣传内容,店长以下哪些处理方式是恰当的() B级供电营业厅为营业厅()
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