当顾客以票据结算款项时，收银员应首先检查票据的真伪。（）
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当顾客以票据结算款项时，收银员应首先检查票据的真伪。（）
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当顾客以票据结算款项时，收银员应首先检查票据的（）
A.真伪 B.金额大小 C.完好性 D.准确性
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当顾客以票据结算款项时，收银员应首先检查票据的面额。（）
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当顾客以票据结算款项时，收银员应确定票据各项内容是否填写（）
A.完整 B.准确 C.美观 D.A和B都是
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收银员在工作中应随时保持笑容，当顾客临近收银台时，收银员应做到（）。
A.根据当时的情况，可选择性地向顾客问候“欢迎光临”、“您好”、“早上好”等问候语 B.声音自然 C.与顾客的目光接触 D.帮助顾客将购物篮或购物车中的商品放在收银台上 E.打扫收银台
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收银员在工作中应随时保持笑容，当顾客临近收银台时，收银员应做到（）
A.根据当时的情况，可选择性地向顾客问候“欢迎光临”、“您好”、“早上好”等问候语 B.声音自然 C.与顾客的目光接触 D.帮助顾客将购物篮或购物车中的商品放在收银台上 E.打扫收银台
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当顾客把现金递给收银员时，收银员的下列做法正确的是（）。
A.不应直接放入钱箱内，应先放在抽屉的横架上直到交易完毕 B.直接放入钱箱内 C.清点后立即放入钱箱内，再打印单据 D.清点后与顾客核对数量，然后立即放入钱箱内，再打印单据
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当顾客把现金递给收银员时，收银员不应先放在抽屉的横架上，应直接放入钱箱。（）
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收银员在给顾客办理银联退货时，顾客没有收到短信提醒，收银员应立刻给顾客退现金（）
A.正确 B.错误
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收银员收取现金时应注意鉴别货币真伪，防止（）
A.假钞 B.仿币 C.仿钞 D.真钞
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.收银工作结束后，收银员应将现金、票据、发票等物品（）
24小时营业餐厅，当顾客等候的产品制备完成后，收银员应立即招呼顾客，请顾客至柜台将等候牌给收银员，收银员即将所欠餐点提供给顾客（）
收银员接待顾客时要（）。
收银员对待顾客态度，应保持（）。
收银员为顾客提供结账服务时，应避免（）
收银员在收到顾客支票时，（）。
收银员在点餐时,顾客如有特殊需求,以下哪些是收银员正确做法？（）
在收银时接待顾客的开始要求收银员（）。
遇到挑剔的顾客时，收银员应（）做解释工作
收银员听到顾客抱怨时，应随时打断做出解释。（）
收银员在处理顾客投诉时，要对顾客表示（）。
收银员与顾客交流时语言要（）。
顾客需要发票时，收银员应该提供（）
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）。
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）
当顾客用信用卡结款时，收银员应注意的事项下列不包括（）。
为了能够有效处理顾客咨询，收银员应了解（）。
收银员处理顾客的询问时应面带微笑，态度要（）
收银员为顾客包装产品时应注意的事项有哪些（）
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