单选题

若有顾客前来投诉或提出异议,正确的做法是()

A. 与顾客争论
B. 强调药店方面没有失误
C. 打断顾客的投诉
D. 微笑接受并说理解的话

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单选题
若有顾客前来投诉或提出异议,正确的做法是()
A.与顾客争论 B.强调药店方面没有失误 C.打断顾客的投诉 D.微笑接受并说理解的话
答案
多选题
开标前,异议人或投诉人可就()提出异议和投诉。
A.资格预审文件 B.招标文件的歧视性条款 C.招标文件的不合理要求 D.开标的时间和地点
答案
多选题
客户对查勘结论提出异议或情绪激动时,下列做法正确的是()
A.查勘人员虚心倾听 B.可利用确凿证据 C.在后续处理人员到位前,以工作繁忙为由,置情绪激动的客户不顾自行离开
答案
多选题
客户对查勘结论提出异议或情绪激动时,下列做法正确的是()
A.查勘人员虚心倾听、耐心解释,做好客户安抚工作 B.可利用确凿证据、法律法规和执法部门等手段辅助证明查勘结论的正确性,但应注意方式,避免矛盾激化 C.在后续处理人员到位前,以工作繁忙为由,置情绪激动的客户不顾自行离开
答案
单选题
提出异议是投诉的前置程序的事项不包括()
A.资格预审文件或招标文件 B.投标 C.开标 D.评标结果
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判断题
顾客提出异议,表示顾客对商品有兴趣,成交的机会更大()
答案
单选题
顾客提出异议时可用什么最佳的方法处理()。
A.直接否定法 B.是,但是法 C.杜撰法 D.争辩法 E.弱化缺点法
答案
单选题
当顾客对油品质量提出异议时,员工首先()
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简答题
简述顾客对油品含水杂提出异议的处理程序
答案
主观题
简述顾客对油品含水杂提出异议的处理程
答案
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当顾客对某件商品提出异议,意味着什么? () 对产品的功能,顾客不会提出异议的是认为产品功能() 顾客对油品质量提出异议时,我们的正确处理方式有() 顾客对油品质量提出异议时,我们的正确处理方式有() 下面哪些人可以对招标投标活动提出异议、投诉?() 投标人对开标投诉的,依法应当先向( )提出异议。 投标人对开标投诉的,依法应当先向(  )提出异议。 投标人对开标投诉的,依法应当先向()提出异议。 投标人对开标投诉的,依法应当先向( )提出异议。 顾客对加注油品数量提出异议时,加油员应()。 投标人对招标文件投诉的,依法应当先向提出异议() 当营销员能预测到顾客有可能会提出异议时,应对异议()回答 开标后,异议人或投诉人可就()等方面的合法性以及投标人认为其不中标理由不充分的情况提出异议和投诉。 当顾客提出异议时,推销员最好选择()作为开场白。 当顾客提出异议或投诉时,加油站要高度重视,,,灵活处理,缓解顾客不满情绪,遇到异常情况,要第一时间报上级公司() (2016年) 投标人对开标投诉的,依法应当先向( )提出异议。 根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》(七部委11号令),投诉事项应先提出异议而没有提出异议、已进入行政复议或行政诉讼程序的,行政监督部门不予受理() 加油站在顾客对油品质量提出异议时应如何处理? 客户提出异议,往往是服务或销售的开端。 加油站员工在与顾客沟通的过程中,当顾客对加油站产品或服务提出异议时,此时员工应该()
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