判断题

客户提出异议,往往是服务或销售的开端。

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判断题
客户提出异议,往往是服务或销售的开端。
答案
单选题
销售过程中遭遇金融专业性较强客户提出异议,无法回答,服务原则是()
A.先认同客户,不做正面回答,将问题移交给专业同事处理 B.以更多掌握的专业理论说服客户 C.停止话题,办理业务 D.请厅堂主管解答
答案
多选题
追加销售时,客户会提出异议,通常可分成4类,它们是:()
A.不需要 B.不适合 C.不急迫 D.不信任 E.不喜欢
答案
单选题
当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员绝不能与客户就异议进行(),更不能因为异议处理而冒犯客户。
A.处理 B.解释 C.争辩 D.协商
答案
单选题
客户提出异议的种类包括()。
A.误解 B.怀疑 C.假的 D.以上都包括
答案
单选题
加油员应()客户提出异议。
A.避免 B.欢迎 C.拒绝 D.防止
答案
多选题
客户对查勘结论提出异议或情绪激动时,下列做法正确的是()
A.查勘人员虚心倾听 B.可利用确凿证据 C.在后续处理人员到位前,以工作繁忙为由,置情绪激动的客户不顾自行离开
答案
多选题
客户对查勘结论提出异议或情绪激动时,下列做法正确的是()
A.查勘人员虚心倾听、耐心解释,做好客户安抚工作 B.可利用确凿证据、法律法规和执法部门等手段辅助证明查勘结论的正确性,但应注意方式,避免矛盾激化 C.在后续处理人员到位前,以工作繁忙为由,置情绪激动的客户不顾自行离开
答案
单选题
当客户提出异议时,不要忙着去()
A.倾听 B.理解 C.做出解释 D.以上都正确
答案
多选题
客户经理和客户交谈时,客户提出异议或拒绝问题主要的原因有。---营销知识()
A.客户的原因 B.客户经理的原因 C.外界的原因 D.银行方面的原因
答案
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对于一些常见客户异议,销售顾问应该提前想好对策,最好是在客户提出异议之前进行答复,避免异议从客户口中提出,此种处理异议的时机可以获得最高的客户满意度() 顾客提出不合理的异议,往往是由于顾客的()造成的 当客户提出异议,为什么同批次订购产品分批送货!家居销售的错误回应是() 加油员应鼓励和欢迎客户提出异议,更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。 服务人员在提供服务或介绍产品时,使用过于高深的专业知识,让客户觉得自己无法理解而提出异议是的原因产生的异议() 当客户提出异议时,不要忙着去做出解释。 当客户提出异议,加油员必须处理后才能继续进行销售时,加油员应立刻进行异议处理。 当客户提出异议,加油员必须处理后才能继续进行销售时,加油员应立刻进行异议处理() 面对客户提出异议时,销售员在处理上的心理技巧的第一步是:() 客户提出异议时,销售顾问处理时心理技巧的第一步是尽量转移并化解之() 客户经理营销知识2◆客户经理和客户交谈时,客户提出异议或拒绝问题主要的原因有() 初次报价过程中,当客户对价格提出异议时销售顾问应立即引见经理协助洽谈。 客户异议,就是指在客户服务或产品销售的过程中,客户对服务、产品、价格、等各方面提出的质疑或不同看法 若有顾客前来投诉或提出异议,正确的做法是() 开标前,异议人或投诉人可就()提出异议和投诉。 客户异议,就是指在客户服务或产品销售的过程中,客户对服务、产品、价格、质量等各方面提出的质疑或不同看法。 信用卡客户服务质检评定考核标准中,身份信息核实过多,导致客户提出异议,业务处理评定为2档() 客户经理应欢迎、尊重客户异议,把客户提出的异议当做提高服务质量、促进销售成功的机会。 投标人提出异议或质疑时应注意() 客户对于价格的异议,真正的原因往往是因为客户没有真正认识到产品价值()
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