单选题

在VIP客人到达前____,大堂副理要检查鲜花、水果和欢迎信的派送情况。()  

A. 一小时
B. 半小时
C. 十五分钟
D. 十分钟

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单选题
在VIP客人到达前____,大堂副理要检查鲜花、水果和欢迎信的派送情况。()  
A.一小时 B.半小时 C.十五分钟 D.十分钟
答案
单选题
在VIP客人到达前_______,检查鲜花、水果和欢迎信的派送情况。()  
A.半小时 B.一小时 C.两小时 D.三小时
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单选题
VIP客人抵店前,提醒总经理或大堂副理,提前____到位。()  
A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.30分钟
答案
多选题
大堂副理带客人进房并办理登记是_____VIP的客人所享受的VIP服务。()  
A.A级 B.B级 C.C级 D.D级
答案
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除了大堂副理,客人还可以向()投诉。  
A.客房部经理 B.楼层领班 C.主管 D.总经理
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VIP客人进入大堂时,应使用准确的客人职务或客人姓名称呼和迎接客人。()
答案
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外宿房(Sleep out简写S/O)指住客在外过夜而未回该房间住宿,前台应将此信息通知大堂副理及客房管家部,大堂副理应双锁该客房,并记录,客人返回时,大堂副理再为客人开启房门。()
A.对 B.错
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判断题
客人用完水果后,撤去水果盘并摆上鲜花,以示宴会结束()
答案
多选题
对于B级VIP客人,进行大堂环境布置时,需要()  
A.欢迎鸡尾酒塔 B.开放专梯迎送 C.欢迎横幅 D.大厅贵宾灯开启
答案
单选题
要修改欢迎信息,可在下面哪中个环节修改()
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答案
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准备、检查并核对行政楼层客房水果、鲜花、欢迎卡、总经理致辞的是()的接待员。 AIX系统管理员要为用户设置一条登录前的欢迎信息,要修改() VIP客人在客房损坏的物品或设备,服务员发现后应必须先请示饭店主管领导,由部门经理、大堂副理向()予以确认或免予赔偿。 夜间突然停电,前厅服务员应立即(),协助大堂副理或保安,安排或疏导客人。 为VIP客人送水果篮应提前15分钟送达房间。() 大堂副理通常由以下()管理。 关于手机银行“欢迎信息”描述正确的是() 饭店大堂副理的分机号为() 大堂副理的日常工作有() 客户登录中行网银后,可看到个性化的预留欢迎信息。以下预留欢迎信息验证的作用中除了()均是正确描述。 在VIP客人接待中要特别注意()。 大堂副理直接归属于_经理领导。()   大堂副理接到火警通知后,首先报()   VIP客人客房,领班、主管和经理检查一般提前()小时。   客房送餐员为VIP客人送水果篮,应提前送达房间的时间是() 大堂副理在处理投诉时,不转移目标,要将注意力集中在客人投诉的问题上,不找借口责备他人。() 大堂副理这个职位的“五忌”是什么 大堂副理必须具有较强的______等职业素养。()   发生偷盗事件,大堂副理应如何处理?   大堂经理又被称作大堂副理,是非常重要的前厅部职员。()
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