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客人换房时,行李服务员工作的操作要领中,下列错误的是()
单选题
客人换房时,行李服务员工作的操作要领中,下列错误的是()
A. 接到换房通知,要问清客人房间号码,并确认客人在房
B. 与客人一起清点行李件数
C. 请客人帮忙装车
D. 敲门,经允许后进入
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单选题
客人换房时,行李服务员工作的操作要领中,下列错误的是()
A.接到换房通知,要问清客人房间号码,并确认客人在房 B.与客人一起清点行李件数 C.请客人帮忙装车 D.敲门,经允许后进入
答案
单选题
下列关于换房时行李服务正确的是()
A.客人需要换房,直接告诉楼层服务员即可 B.行李员接到换房通知后,应问清客人房号,并确认客人是否在房内 C.请客人一起清点并搬运行李及其他物品,装车时务必小心 D.换房完成后,注重服务细节的酒店会让话务员致电客人,询问对所换房间是否满意
答案
简答题
简述换房时行李服务程序及要求。
答案
判断题
散客行李服务主要是针对12人以下的入住客人提供的相关服务,其服务内容主要包括客人入住行李服务、离店行李服务、换房行李服务、行李存取服务等。()
答案
判断题
“轻便行李房”主要是告诉服务员客人行李很少,清洁工作较为方便
答案
单选题
酒店负责客人行李运送的服务员,将客人的行李搬运到行李车上,搬运行李这一动作被称这工作()
A.任务 B.职责 C.要素 D.职权
答案
单选题
下列饭店行李工作要领,错误的是()
A.行李交接手续要齐全 B.暂放大厅的团队行李应有网罩 C.行李交接要清点行李件数 D.送到客人房间的行李应放在客人房间门口
答案
主观题
为换房客人送行李时,客人不在,怎么办?
答案
主观题
夜床服务的最佳时间是晚上()进行。这个时间客人大多外出不在房间,既不打扰客人,又方便服务员工作
答案
单选题
对于无行李员引领的客人,台班服务员应热情接待,并请客人出示()。
A.工作证 B.身份证 C.住宿凭证 D.出入证
答案
热门试题
客房服务员进客房后先把客人行李放下,再帮客人挂好外衣、帽子,然后拉开()。
换房时搬运换房客人的私人物品,应坚持由行李员独自完成()
团队客人入住前行李已到达楼层时,客房服务员必须先()。
带领客人到达房门口时,客房服务员应先进房把行李放好好,再请客人进客房。
在下列所述情况中,属于操作操作错误的是()
客人因忘带房卡要求服务员帮忙开门,如何操作
客人因忘带房卡要求服务员帮忙开门,如何操作
服务员应站在客人的()为客人服务酒水。
散客抵店时行李服务程序。
餐厅员工素质越高,操作技术越熟练,每个服务员能接待的客人数量可以相对提高,反之亦然。()
服务员工作时允许佩戴的饰物是()
(2024年真题)简述值台服务员递铺餐巾的操作要领。
客人向服务员反映放在房内的一条金项链不见了,此时服务员错误的做法是()。
在对住店客人行李寄存的服务过程中,行李员以下操作正确的是()
客运服务员工作期间用语应()。
服务员工作时允许佩戴戒指。
当客人与客人交谈时,服务员()。
下列( ) 不符合女服务员的站立要领。
俄式服务中,服务员先用右手从客人________送上空盘,之后再托着大银盘从客人______分菜,服务酒水和撤盘都在客人____操作。()
客人在房间请服务员坐下谈话,服务员应()。
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