相关试题
换一换
客运服务员工作期间用语应（）。
A.文雅 B.使用普通话 C.谈吐文雅 D.彬彬有礼
答案
客运服务员工作主要特点包括：（）。
A.流动性强 B.局限性大 C.情况复杂 D.多工种服务 E.工作条件较艰苦
答案
客房服务员应怎样正确使用服务用语？
答案
工作期间，客运服务员必须保持微笑服务，微笑时眼神接触要（）就可以了。
A.1秒 B.2秒 C.1/2秒 D.随意
答案
汽车客运服务员在候车服务中，应做到：（）。
A.能指引旅客分区候车，引导旅客检票 B.能维持候车室候车秩序和治安秩序 C.能使用音像设备播放影视 D.能调节候车室内温度和灯光亮度
答案
服务员工作时允许佩戴戒指。
答案
汽车客运服务员在咨询时应做到（）。
A.能解答旅客关于站内各项业务作业位置的问题 B.能回答旅客关于本站营运线路 C.能给需要换乘的旅客提供换乘指引 D.能向旅客介绍本地宾馆
答案
汽车客运服务员在咨询时应做到（）
A.能解答旅客关于站内各项业务作业位置的问题 B.能回答旅客关于本站营运线路、班次、时刻、票价及其变化情况的问讯 C.能给需要换乘的旅客提供换乘指引 D.能向旅客介绍本地宾馆、医院、重要单位、休闲娱乐场所、名胜古迹等及其乘车线路
答案
服务员工作中常使用欢迎语（）。
A.谢谢 B.对不起 C.再见 D.欢迎光临
答案
客房服务员工作表上注明有 。
答案
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迎门服务员工作程序是什么？
客运服务员在工作中要做到（）。
服务员工作时允许佩戴的饰物是（）
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问事服务员工作标准是什么？
作为饭店服务员，在工作期间使用礼貌用语是十分重要的，其敬语的基本要求有（）。
服务员工作车上配备的酒精棉花用于（）
不属于夜间服务员工作职责的是（）
客运服务人员在工作期间应统一穿（）皮鞋。
服务员服务残障宾客时，服务用语要（）和服务要适度。
良好的工作作风和正确的工作方法是做了客运工作的重要条件，作为客运服务员应做好（）等管理工作。
良好的工作作风和正确的工作方法是做了客运工作的重要条件，作为客运服务员应做好（）等管理工作
汽车客运服务员在引导乘客上车时应做到（）。
客运服务员的服务礼节主要包括：（）。
客房服务员每天下班时应将填写好的“服务员工作表”和钥匙一起上交（）。
客运服务员要做到（）。
候车厅服务员工作的质量要求是什么？
简单描述客运服务用语通用规范
《局铁路旅客运输服务质量规范》男服务员供餐时可不戴工作帽。
《局铁路旅客运输服务质量规范》 男服务员供餐时戴工作帽，（ ）可不戴工作帽。
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