在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员进行综合分析应遵循的原则是（）

—名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。 一名游客购物离店后，因对商品不满意而要求导游人员帮助退换，导游人员应（） 在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则（） 一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。 宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而来，满意而归（） 宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而来，满意而归（） 导游人员接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。 这就要求导游人员具有 （ ） 。 导游人员接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（ ）。 游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退货，导游人员应（）。 一名游客购物回饭店后。因对商品颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（） 导游人员接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（）。 游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应（ ）。 在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则（） 下列哪些情况游客提出要求，导游人员应该满足（） 导游工作的服务性要求导游人员（　　）。 旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。 （ ） 当旅游者要求导游帮助将信件转递给该国驻华使馆人员时，导游应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。 （ ） 坚持宾客至上、优质服务的原则要求导游员首先要（） 导游讲解的针对性要求导游人员的讲解要从游客的实际出发，其中最重要的是从游客的（ ）出发。 在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则（）