判断题

在跟客户洽谈业务的过程中,客户提出"这批柴油的气味我不太喜欢",这属于真实的异议()

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判断题
在跟客户洽谈业务的过程中,客户提出"这批柴油的气味我不太喜欢",这属于真实的异议()
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单选题
跟客户洽谈过程中应当保持适当身体距离坐站()。
A.1.5米1.8米 B.0.8米1.2米 C.1.2米1.4米 D.1.4米1.6米
答案
判断题
初次报价过程中,当客户对价格提出异议时销售顾问应立即引见经理协助洽谈。
答案
判断题
在客户邀约过程中,可以通过回顾上次洽谈内容,更加准确的判定客户需求与疑虑。()
答案
单选题
拒绝客户选择是指客户在使用我公司业务服务过程中,客户想选不让选,不给客户选择的机会,其中包括()
A.套餐办理新老客户不同权 B.已经下线套餐 C.外省套餐 D.非本公司套餐
答案
多选题
拒绝客户选择是指客户在使用我公司业务服务过程中,客户想选不让选,不给客户选择的机会,主要包括()
A.套餐办理新老客户不同权 B.套餐只升不降 C.低价套餐无法办理
答案
单选题
在与客户接触过程中,努力营造良好的洽谈氛围,使用规范()。
A.技术用语 B.文明用语 C.服务用语 D.指定用语
答案
判断题
当客户致电业务员催件,通话过程中,业务员挂掉客户电话,客户来电投诉,不界定态度行为问题。
答案
多选题
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A.客户服务案例引导,推动客户从众心理 B.直接展示签单案例和服务金额 C.通过一些知名的企业来验证 D.个人服务年限
答案
多选题
跟客户办理业务交流过程时,应做到()
A.语气谦和 B.语音清晰 C.语速适中 D.音量适度
答案
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