多选题

在信用卡外呼营销分期过程中,若客户提出需求,下列哪些业务是坐席应帮客户在线办理的()

A. 绑定约定还款
B. 撤销约定还款
C. 挂失补卡
D. 积分换礼

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多选题
在信用卡外呼营销分期过程中,若客户提出需求,下列哪些业务是坐席应帮客户在线办理的()
A.绑定约定还款 B.撤销约定还款 C.挂失补卡 D.积分换礼
答案
判断题
在信用卡外呼营销分期过程中,若客户提出对本人的其他交易申请分期付款,坐席应建议其拨打客服热线办理()
答案
单选题
在信用卡外呼营销分期过程中,以下哪种做法是错误的()
A.座席同时营销最长期数(每期还款本金最少)及当前费率优惠最高的分期期数(每期费率最优惠),由客户自行选择。 B.通话中客户表示卡片丢失,座席立即办理卡片保护并在核身通过后办理挂失补卡。 C.通话中客户否认交易,坐席建议客户立即拨打我行客服热线冻结卡片。 D.电话结束后座席主动发送掌银及微信公众号营销短信
答案
判断题
在信用卡外呼营销分期过程中,坐席座席仅营销最长期数(每期还款本金最少)即可()
答案
多选题
在信用卡营销过程中,下列哪些属于违规行为()
A.引导客户填写虚假邮箱 B.亲访客户单位地址核实客户职业真实性 C.向客户收取办卡费用 D.教唆客户使用信用卡套现
答案
判断题
在信用卡营销过程中,营销人员可以向客户做出虚假或不实承诺的,例如向客户承诺发卡、信用卡授信额度发卡时间()
答案
单选题
在信用卡营销过程中,下列哪项不属于违规行为()
A.引导客户填写虚假邮箱 B.亲访客户单位地址核实客户职业真实性 C.向客户收取办卡费用 D.教唆客户使用信用卡套现
答案
多选题
信用卡营销人员通过哪些方式可以核实客户职业情况()
A.现场询问单位人事、财务同事 B.询问申请人本人对产品、业务的熟知程度 C.对办公室环境的熟悉情况 D.提供本单位缴交的医社保或公积金
答案
判断题
建行信用卡购车分期业务仅针对已持有建行信用卡的客户办理,无建行信用卡的客户则不能申请。
A.对 B.错
答案
判断题
建行信用卡购车分期业务仅针对已持有建行信用卡的客户办理,无建行信用卡的客户则不能申请。
答案
热门试题
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