美发师在接待刚到的顾客之前，对正在接受服务的顾客应先道声（）。

美发师在迎接顾客时应站立在()。 顾客对美发服务表示不满或发生冲突时，美发师应首先向顾客解释，说明原因，以缓解冲突。 美发师为顾客美发操作前要了解（）。 美发师请顾客入座时，应辅之以（）。 美发师的语言是顾客评价美发厅服务态度好坏的（）。 美发师在为顾客服务的过程中，态度要（）。 美发师要通过观察顾客和其他美发师做法才能了解掌握美发流行趋势。 美发师对于熟顾客，要注意称呼()。 美发服务价格是指美发师利用（），为顾客进行美发服务而支出的社会劳动的货币表现。 美发服务价格是指美发师利用（），为顾客进行美发服务而支出的社会劳动的货币表现。 美发师要主动服务、顾客至上、耐心解决各种问题，树立全心全意为顾客服务的思想。 顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。 美发师在服务工作中，对待顾客要和蔼可亲、（）。 美发师在与顾客交谈时，语言要（），对顾客的询问应及时回答，要有耐心。 美发师在美发服务时，对不同顾客使用完全相同的服务项目，满意程度()。 美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：（），绝不与顾客争辩，不损害美发厅正当利益。 美发师对顾客的询问应及时回答，回答不了的要（）。 为不损害美发厅的利益，美发师对顾客的投诉应据理争辩。 美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：真诚帮助顾客解决问题，绝不与顾客争辩，()。 美发师要真心实意、尊重顾客，真正做到（）。